O Itaú Unibanco lançou na última segunda-feira (21) o Itaú Emps, banco digital direcionado a pequenos negócios e profissionais autônomos, baseado em inteligência artificial (IA) na gestão financeira. Já o Sindicato dos Bancários quer garantias dos empregos e “transição justa”.
A plataforma, que é um spin-off do Itaú Empresas, é direcionada a negócios com faturamento entre R$ 200 mil a R$ 3 milhões por ano. De acordo com o diretor do Itaú Emps, Pedro Prates, a ideia é abarcar um público que não conta com soluções financeiras integradas ao mercado. Nesse caso, o atendimento da IA se propõe a servir como consultor virtual 24 horas por dia, com análises de mercado, tendências e recomendações personalizadas.
No rol dos serviços anunciados estão: isenção de mensalidade; pagamento de tributos e boletos de concessionárias; integração à maquininha de pagamento do Itaú (laranjinha); linhas de crédito específicas, como limite de conta, cartão de crédito e Pronampe (Programa Nacional de Apoio às Microempresas e Empresas de Pequeno Porte).
Ao qualificar o Itaú Emps como “um banco desenhado para o ‘eupreendedor’, aquele empresário que vende, atende, paga tributos e gerencia as finanças”, Prates acrescentou que “a proposta é ser um braço direito na gestão do dia a dia”, afirmou Pedro durante o lançamento”.
Unimos o melhor do full banking com tecnologia de ponta para hiperpersonalizar a experiência e disputar a principalidade do cliente no mercado PJ [Pessoa Jurídica], emendou.
O diretor de Tecnologia do Itaú, Carlos Mazzei, acrescentou que a proposta do Itaú Emps vai além da automatização de tarefas:
Queremos que a IA funcione como um sócio extra, entregando informações contextualizadas e sugestões com base no comportamento financeiro do cliente.
Ele disse ainda que “as conversas com a IA se baseiam em informações em tempo real e respeitam todos os critérios de proteção e privacidade de dados.”
Neiva Ribeiro, presidenta do Sindicato dos Bancários de São Paulo e uma das coordenadoras do Comando Nacional dos Bancários, adiantou que a representação da categoria vai apresentar propostas sobre o tema:
Porque nós queremos uma transição justa para o modelo de inteligência artificial que garanta o emprego bancário, o respeito ao meio ambiente, leve em consideração a redução da emissão de carbono e garanta que no futuro a humanidade tenha trabalho decente e possa se beneficiar dos ganhos da produtividade do trabalho.
O Itaú destacou ainda que o Brasil possui 23 milhões de empresas ativas, das quais 10,6 milhões são pequenas e micro (excluindo microempreendedores individuais – MEIs). Segundo o banco, depois de seis meses de testes com um MVP (Produto Mínimo Viável, na sigla em inglês), houve alta frequência de acesso à plataforma, com 50% dos clientes acessando o Itaú Emps diariamente.
O banco finalizou dizendo que o Itaú Emps é uma solução mais barata e que não substitui o Itaú Empresas.
Em outra frente, o Bradesco lançou o Pix por comando de voz no WhatsApp com ajuda de IA, conforme noticiou o Cointelegraph Brasil.