O Bradesco lançou na última segunda-feira (14) uma ferramenta que permite a realização de transferências por Pix através do WhatsApp, por comando de voz ou texto, sem a necessidade de entrar no aplicativo do banco, com ajuda da BIA, a inteligência artificial (IA) da instituição, lançada em 2017.
Segundo a instituição financeira, a BIA interpreta a linguagem natural, mesmo quando a pessoa não menciona a palavra “Pix”, identifica o contato desejado, confirma a transação, limitada a R$ 300 por transação, e emite o comprovante.
A funcionalidade está em fase de teste junto a mil clientes, selecionados pelo Bradesco em grupos “family & friends”, mas deve ser expandido até o final do ano, já que a ideia é integrar a solução a outros canais digitais do banco. Isso porque a BIA já responde pela resolução de 90% das demandas nos canais digitais do Bradescoe atende atualmente 20 milhões de clientes que usam o App do banco.
Na avaliação da diretora do Bradesco Experience, Patrícia Kessler, “com o PIX via WhatsApp da Bia, o Bradesco avança em sua estratégia de Banco conversacional, oferecendo uma experiência bancária simplificada, inclusiva e altamente resolutiva”.
O cliente fala com a BIA como se estivesse conversando com uma pessoa, e finaliza a transação sem fricção, com apoio da IA e total segurança, emendou.
Para usar a ferramenta, no entanto, é necessário que a pessoa ative o recurso e autorize a utilização do WhatsApp para transações. Além disso, é necessário a habilitação do módulo de autenticação.
Concurso Nacional Unificado
O Pix também pode ser utilizado no pagamento da segunda edição do Concurso Nacional Unificado (CNU), de forma totalmente eletrônica, por meio do PagTesouro, plataforma elaborada pelo Tesouro Nacional que substitui a tradicional Guia de Recolhimento da União.
O CNU é uma iniciativa do governo federal que visa selecionar profissionais para ocupar cargos públicos em diversos órgãos e entidades da administração pública federal. O concurso, cujas inscrições vão até o dia 20 de julho, é realizado em uma única etapa, com provas objetivas e discursivas, e tem como objetivo principal garantir a seleção de candidatos qualificados para atender às necessidades da administração pública.
Segundo informações da Agência Brasil além do Pix, o PagTesouro também aceita cartão de crédito e saldo em carteira digital. O processamento do pagamento se dá em poucos minutos, porque o dinheiro é creditado diretamente na conta do Tesouro nacional.
A ferramenta também admite transações por GRU, gerando um boleto na tela, mas, nesse caso, o pagamento leva de dois a três dias para ser processado.
O pagamento com saldo em carteira digital não permite parcelamento. No caso dos cartões de crédito, compete ao provedor de serviços de pagamento (PSP) oferecer a opção de parcelamento, com possível cobrança de tarifa. Nesse caso, o valor integral deve ser repassado à Conta Única do Tesouro no dia útil seguinte após o pagamento.
Utilizado nas inscrições do Exame Nacional do Ensino Médio (Enem), o PagTesouro foi estendido ao CNU. Atualmente, a plataforma é aceita em cerca de 40 órgãos da administração pública federal.
O Pix também está na dianteira de uma pesquisa divulgada esta semana pela Febraban, apontando que 82% das transações bancárias no país usam dinheiro digital, conforme noticiou o Cointelegraph Brasil.
