A Binance anunciou nesta quinta-feira (31) a adoção de soluções em inteligência artificial (IA) da Amazon Web Services (AWS), braço de computação em nuvem da Amazon.
De acordo com a exchange global de criptomoedas, a iniciativa se concentra em duas áreas principais para sua plataforma de negociação: simplificar os processos de KYC (conheça seu cliente) e solução de problemas do usuário automaticamente por meio de IA generativa (GenAI).
A plataforma justificou a adoção da tecnologia de nuvem e IA generativa da AWS ao salientar que a exchange opera uma plataforma complexa e de alto volume com mais de 237 milhões de usuários registrados e uma base de usuários diários em rápido crescimento.
Segundo a Binance, no centro da integração entre a exchange e a AWS estão o Amazon Bedrock, um serviço gerenciado que oferece fácil acesso aos principais modelos de base e uma ampla seleção de recursos para a criação de aplicativos GenAI, que serve como backbone (rede principal) de IA na Binance, e o Amazon ECS, um serviço de orquestração de contêineres gerenciado, implanta os aplicativos GenAI da Binance como serviços conteinerizados escaláveis e eficientes na AWS.
A Binance acrescentou que a implementação de uma solução de processo KYC com GenAI, que preenche automaticamente as informações do usuário, realiza verificações de qualidade de comprovante de endereço (POA) e acelera as revisões do World-Check, melhorou a taxa de reconhecimento de informações do usuário para 95%, reduziu os custos de reconhecimento óptico de caracteres (OCR) em 80%, aumentou a taxa de aprovação em 107 países em 6% e diminuiu o tempo gasto em revisões manuais de casos do World-Check em 30%.
O uso do Amazon Bedrock no chatbot com tecnologia GenAI da Binance mostrou resultados iniciais promissores. Ao esclarecer as perguntas dos usuários e gerar respostas de alta qualidade durante as interações, a Binance alcançou uma melhoria de cinco por cento no Bot FCR (First Call Resolution) em cenários de usuários que aproveitam os aplicativos GenAI, de acordo com a exchange.
"Os serviços de nuvem abrangentes da AWS permitem que a Binance mantenha seu compromisso contínuo de garantir que os serviços focados no usuário sejam apoiados pela excelência operacional e pela satisfação do cliente", disse o vice-presidente de tecnologia (CTO) da Binance, Rohit Wad.
Wad acrescentou que a integração da IA da AWS representa, além da simplificação de operações, a adoção de novos padrões de eficiência e confiabilidade no setor de blockchain e criptomoedas.
“Esta iniciativa é crucial para manter a confiança de nossa base global de usuários de mais de 237 milhões e garantir um serviço ininterrupto em nosso ambiente de negociação acelerado 24 horas por dia, sete dias por semana", emendou.
Para o diretor de inovação em nuvem e IA da AWS, Arni Raghvender, a parceria endossa “o potencial transformador da integração da IA generativa com nossos serviços de nuvem abrangentes em ambientes digitais complexos e de alto risco.”
“Ao aproveitar serviços como Amazon Bedrock, Amazon CloudWatch e AWS Lambda, a Binance é pioneira em novas abordagens para otimização de sistemas e solução automatizada de problemas”, declarou.
A Binance informou ainda que planeja estender o uso das tecnologias de IA generativa e serviços de nuvem da AWS em vários domínios, incluindo atendimento ao cliente, conformidade e gerenciamento de riscos. Esse esforço expandirá a presença de IA generativa da Binance, usando a AWS para impulsionar a inovação e a eficiência operacional.
Essa semana, a exchange também lançou o Binance Wealth, solução focada em gestores de patrimônio, conforme noticiou o Cointelegraph Brasil.