Um bate-papo de poucos segundos com o bot de inteligência artificial (IA) generativa de mensagens instantâneas ChatGPT é suficiente para poupar alguns minutos, ou horas, de cálculos envolvendo a seleção e compra de ingredientes para um churrasco para 10 pessoas.
O que ainda representa um exemplo de possível caso de uso da tecnologia pode ser o futuro do ChatGPT no mercado brasileiro, segundo avaliação da consultoria Bain & Company, parceira brasileira da startup desenvolvedora do bot, a OpenAI.
A possibilidade de adoção da tecnologia no ambiente corporativo pode favorecer o uso da tecnologia no setor de compras online, não só para o churrasco hipotético como para uma infinidade de produtos, inclusive alguns medicamentos liberados de receitas médicas, na hora de curar a ressaca, por exemplo.
Embora ainda não seja possível comprar remédios através do uso do ChatGPT, bastaria uma frase do tipo “estou com ressaca, tem algo de efeito rápido para mim” para o bot apresentar uma lista de medicamento e efetuar a compra, após a confirmação. Foi o que demonstrou uma apresentação da Bain & Company, noticiada pelo Tilt.
Segundo o chefe de análises avançadas da Bain & Company na América do Sul, Lucas Brossi, a proximidade dos bots com a interação humana deverá transformar o comportamento das pessoas na hora de fazerem suas compras. O que representaria a otimização da navegação por páginas na busca por produtos.
Porém, o avanço do ChatGPT também depende de uma maior adoção por parte das empresas, já que o modelo predominante atualmente é baseado em árvore de decisão, que delimita as escolhas dos clientes às opções apresentadas e, frequentemente, obriga a escolha da opção “falar com um atendente.”
A otimização do uso do ChatGPT seria favorecida pela combinação do bot com as informações das empresas. No caso de uma farmácia, dados de estoque e do cliente, associados ao histórico de pedidos, são exemplos dessa combinação, além dos diferenciais do bot da OpenAI relacionados à capacidade de entender as conversas de forma natural.
Além da possível revolução nas compras online, a Bain & Company elencou um rol de possibilidades de casos de uso do bot pelas empresas, entre eles o monitoramento de redes sociais, aconselhamento de vendas, auxilio na criação de peças de marketing, suporte ao cliente e criação de minutas jurídicas.
Em relação à apresentação, a Bain, que informou ter 20 projetos empresariais em andamento na América do Sul, fez outras demonstrações o ChatGPT, como a marcação de exames, criação de documentos jurídicos e compra de bebidas.
Outra possibilidade de uso do ChatGPT é a criação de criptomoedas que vão da geração de renda básica a memecoin com alta de 1.000%, conforme noticiou o Cointelegraph Brasil.