Facebook compra Chatbot da startup Servicefriend para integrar-se à Calibra

O Facebook adquiriu a startup Servicefriend, baseada em inteligência artificial, para serviços ao cliente da Calibra, a carteira digital da criptomoeda Libra do Facebook.

Chatbots de IA para atendimento ao cliente da Calibra

Um artigo de 19 de setembro do jornal israelense de negócios The Marker relatou que o Facebook adquiriu a Servicefriends, a fim de criar um bot de mensagens para atendimento ao cliente da Calibra.

Ao anunciar Libra e Calibra, o Facebook disse que queria alcançar consumidores não bancárizados e dar-lhes acesso a serviços financeiros e disponibilizar o Calibra por meio de um aplicativo criado especialmente e pelas plataformas WhatsApp e Messenger.

O Servicefriend fornece bots de mensagens com inteligência artificial que supostamente podem imitar a inteligência, compreensão e empatia de um ser humano a tal ponto que os clientes não percebem que estão interagindo com um bot. Seu site diz:

“Estamos entusiasmados em compartilhar que a Servicefriend agora está passando para o próximo capítulo de nossa emocionante jornada. Nos últimos quatro anos, conseguimos destacar e criar uma excelente plataforma para as marcas oferecerem excelentes experiências em escala no WhatsApp e no Messenger. Nossa missão de transformar a maneira como os negócios interagem com as pessoas e permitir que as pessoas se comuniquem com as empresas como eles fazem com seus amigos sempre foi nossa razão de ser. ”

Calibra não estará disponível em seus maiores mercados

A Cointelegraph informou anteriormente que a carteira digital Calibra do Facebook, que pode ser usada para armazenar a criptomoeda Libra, não estará disponível em alguns dos maiores mercados da rede social, incluindo a Índia. Um porta-voz disse na época:

“A blockchain libra será global, mas caberá aos provedores de carteira de custódia determinar onde eles irão e não irão operar. O Calibra não estará disponível em países sancionados pelos EUA ou em países que proíbem criptomoedas. ”