Clientes do Nubank relatam nas redes sociais que tiveram contas zeradas após o dinheiro simplesmente sumir da conta corrente no banco digital. Além do Nubank, o PicPay também apresentou o mesmo problema que está sendo relacionado a um pedido de devolução da Caixa.

De acordo com a Folha, a Caixa solicitou a devolução de dinheiro para clientes do Nubank e do PicPay que emitiram boletos duplicados. O banco estatal alega que beneficiários do auxílio emergencial receberam em dobro o valor do auxílio de R$ 600.

Somente quem recebeu auxílio emergencial em forma de boleto bancário é que teve o saldo alterado pelo Nubank ou PicPay. No entanto, uma falha na conferência dos boletos duplicados fez com que muitos clientes fossem afetados com o dinheiro que sumiu temporariamente.

Por que dinheiro sumiu na conta do Nubank?

Uma confusão com a emissão de boletos relacionados ao auxílio emergencial do Governo Federal fez com que milhares de clientes tivessem algum valor de dinheiro “confiscado” pelo Nubank.

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Milhões de brasileiros optaram por receber o auxílio emergencial através de boletos bancários emitidos no Caixa Tem. A modalidade permite que o dinheiro seja sacado antes do calendário previsto pela Caixa Econômica Federal.

O banco digital fez uma alteração no valor que os clientes possuem em dinheiro na NuConta nesta terça-feira (7). Segundo o Nubank, o dinheiro descontado dos clientes foi devolvido para a Caixa após a emissão de boletos duplicados.

Porém, uma falha no sistema de verificação desses boletos gerou um erro no ajuste na NuConta. Qualquer boleto pago com valor igual relacionado ao auxílio emergencial foi entendido como crédito duplicado pelo banco digital.

Essa falha fez com que clientes do Nubank tivessem um desconto indevido de dinheiro na conta corrente no banco digital. Depois de reconhecer o erro que estava sumindo com o dinheiro, o Nubank interrompeu o ajuste e devolveu o valor confiscado aos usuários.


Nubank fala sobre erro do dinheiro que sumiu no Twitter (Reprodução)

Usuários do PicPay que transferiram auxílio emergencial pelo aplicativo de pagamentos eletrônicos também relataram problemas com o dinheiro recebido. Nesse caso, o problema está relacionado a transferência do dinheiro do PicPay para contas bancárias.

O aplicativo estava confirmando as transações de dinheiro, mas a transferência não era concluída de fato. O erro fez com que milhares de usuários ficassem temporariamente sem o dinheiro transferido.

Dados de clientes são expostos na internet

Informações sigilosas sobre milhares de clientes do Nubank foram expostas no Google. Além do problema com boletos duplicados, o banco digital teve um vazamento de dados devido a uma falha técnica que já foi corrigida.

Segundo denúncia do pesquisador Heitor Gônvea dados de clientes do Nubank podiam ser facilmente acessados pelo Google. O pesquisador fala que informações como CPF, conta corrente e o nome dos clientes estavam expostos com a falha descoberta.

A falha dos dados do Nubank gerava dados vulneráveis através da função cobrar que existe no aplicativo da fintech. A pesquisa do desenvolvedor mostrou que os dados estavam disponíveis no Google para qualquer pessoa acessar.

Com a denúncia do pesquisador brasileiro, o banco digital resolveu o problema de exposição de dados. Enquanto isso, clientes que tiveram algum desconto em dinheiro indevido na NuConta relatam que o valor já foi devolvido pelo Nubank.

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