Durante um evento realizado na sede do Nubank, em São Paulo, nesta quarta, 15, o co-fundador da Nubank, David Vélez, traçou os futuros da instituição após atingir o marco de 100 milhões de clientes (somatória dos 3 países de atuação - Brasil, México e Colômbia).
"100 milhões é um número pequeno. Nosso market share é ainda pequeno, pois temos 4% de participação no mercado brasileiro dentro da indústria de serviços financeiros, incluindo credito consignado, seguros, investimento, deposito, entre outros. Somos uma formiguinha no mercado financeiro brasileiro e queremos crescer", disse.
Segundo ele, esse crescimento já está em andamento com diversas estratégias para oferecer novos produtos financeiros, principalmente ligados ao mercado de crédito e investimento (inclusive ofertas com ativos digitais) e também com a expansão do Shopping Nu, sistema de marketplace do Nubank.
A estratégia, segundo Vélez, é tornar o banco uma "Money Plataform", com diversos serviços e produtos, que vão além dos serviços financeiros e, para isso, um dos focos é expandir o Shopping Nu, usando a base de clientes e dados do Nubank.
"Queremos ser uma Money Plataform e com a nossa base temos oportunidade de ir além de produtos financeiros, e oferecer outros produtos e serviços para nossos clientes, como o Shpping do Nu, queremos ser uma das maiores plataformas de comércio da América Latina, e utilizamos nossas bases e dados para oferecer nossos produtos para os consumidores", apontou.
Vélez destacou que serviços financeiros e bancos são a maior indústria do mundo e que, neste mundo, atualmente dominado por plataformas e bancos tracionais, está no começo de uma transformação sendo realizada pelas empresas de tecnologia, assim como ocorreu em outros setores com empresas como Netflix, Google, Uber, entre outras.
Nessa transformação, que também envolve os ativos digitais, Perez destacou que o Nubank se posiciona como uma das principais empresas para liderar essa transformação mundial, devido à experiência no Brasil, com o banco tendo seu lucro com mais de 160% de crescimento nos últimos 12 meses.
"Ainda estamos no primeiro minuto do primeiro tempo, mas queremos liderar esta transformação global nos serviços financeiros", apontou.
Nubank
O co-fundador do Nubank também destacou que inicialmente, a meta de atingir 100 milhões de clientes parecia um absurdo, algo impossível de alcançar, mesmo com a entrada de 30 mil clientes por mês, assim que o Nubank começou a ganhar tração.
No entanto, segundo Vélez, com o lançamento da Nuconta mais de 1 milhão de clientes passaram a entrar mensalmente no Nubank e depois, com a ampliação dos produtos e expansão para outros países, mais de 2 milhões de clientes começaram a abrir conta mensalmente no banco, auxiliando a atingir a meta estabelecida.
Vélez também revelou que os executivos do banco passaram muito tempo na China para entender o mercado de fintechs e como era possível escalar uma plataforma de produtos financeiros.
"Nosso objetivo não é bater com os bancos tradicionais ou Fintechs, mas resolver a complexidade financeira das pessoas, por isso a gente cresce para cobrar menos e ajudar nossos clientes com melhores produtos e com menos comissões. As empresas de tecnologia estão mudando o mundo, como é o caso da Netflix, Google, Uber, e acreditamos que isso também vai e está acontecendo com o mundo financeiro", disse.
Ele também revelou que antes de fundar o Nubank, ele tentou abrir uma conta bancária em uma instituição financeira tradicional na Faria Lima, e teve a decepção de demorar cerca de 5 meses para isso, além do constrangimento de passar por portas com detectores de metais, seguranças e a 'boa vontade' dos atendentes.
"Então identificamos que havia um grande potencial de transformação para o setor bancário global, principalmente no Brasil, no qual havia milhões de desbancarizados, um setor bancário concentrado, com altas taxas e juros e no qual as pessoas não se sentiam confortáveis, elas tinham medo de ir ao banco, de depositar R$ 100 reais", apontou.
Reforçando a posição de Vélez, Cristina Junqueira, co-fundadora do Banco, apontou que diante de estas identificações, além de serviços e produtos descomplicados, o banco teve como foco tratar bem os clientes.
"Quando alguém me pergunta qual é a fórmula de sucesso do banco, ela é simples. A forma do Nubank é tratar bem aos clientes", afirmou.