As exchanges Mercado Bitcoin e BityBank foram as grandes vencedoras do prêmio Reclame Aqui de 2024. Cada uma se consagrou uma categoria específica na premiação que se tornou referência no setor de atendimento ao consumidor no Brasil.
O Prêmio Reclame Aqui tem como objetivo principal destacar as empresas que se dedicam a oferecer um atendimento de excelência ao cliente e a resolver de maneira eficaz as demandas e reclamações recebidas. Também funciona como um guia para ajudar os consumidores a identificar empresas confiáveis e incentivar as empresas a melhorar continuamente o seu serviço.
No caso do MB, a exchange foi tricampeã na categoria Corretoras de Criptomoedas - Grandes Operações. A empresa conquistou 26.278 pontos, com 12.822 votos do público, liderando entre as cinco empresas indicadas nesse mesmo segmento.
“Muito orgulhoso em ter conquistado o ouro com uma pontuação tão elevada no ranking. Também estamos agradecidos pela equipe eficiente e dinâmica que atua no Customer Service, garantindo respostas e soluções aos clientes no menor tempo possível”, afirma André Gouvinhas, CFO e COO do MB | Mercado Bitcoin.
BityBank
Já a BityBank foi consagrada como a melhor corretora de criptomoedas do Brasil. A empresa recebeu 16.071 votos, mais que o dobro da segunda colocada, Coinext, que obteve 6.159 votos. Ao todo, a categoria somou 27.364 votos.
Segundo a empresa, o reconhecimento reflete o trabalho contínuo da empresa para construir uma reputação de confiança e seriedade no mercado, com foco no atendimento ao cliente, uma ampla disponibilidade de produtos e serviços, e soluções que abrangem toda a cadeia de valor das criptomoedas.
“Esse prêmio é mais do que um reconhecimento; é um reflexo direto da dedicação de toda a nossa equipe em entregar excelência aos nossos clientes. Desde o atendimento até a inovação em produtos, nosso compromisso é garantir uma experiência única e confiável para todos que operam no universo cripto. Estamos extremamente honrados e gratos pela confiança do público", afirma Ney Pimenta, CEO do BityBank.
O BityBank já movimentou mais de R$ 50 bilhões em Bitcoins e oferece negociação de mais de 150 criptomoedas diferentes em sua plataforma. Recentemente a empresa também ganhou o Selo de Compliance da Abcripto, com uma proposta que une tecnologia, transparência e foco no usuário.
“Conquistar este prêmio reforça nossa posição de liderança e o compromisso de continuar elevando o padrão do mercado de criptomoedas no Brasil e na América Latina. Nosso objetivo é não apenas oferecer serviços de alta qualidade, mas também consolidar a confiança e segurança que são fundamentais neste setor”, completa Ney.