Nesta quinta, 28, o Banco C6, um dos principais bancos digitais do Brasil, anunciou o lançamento do C6 Assistant, um sistema de inteligência artificial que será integrado direto no app do banco. O lançamento oficial será realizado no dia 02 de dezembro para os usuários do C6.

A novidade foi apresentada por Gustavo Torres, Chief Innovation Officer (CINO) do banco, que destacou o impacto transformador da ferramenta na experiência dos usuários. Torres apontou que entre as funcionalidades ele poderá atender a chamados para fazer operações do PIX.

"O usuário poderá, por exemplo, dar o comando no app do banco e dizer 'Faça um pix para o Zé' e o C6 Assistent vai procurar nos seus contatos a chave Pix do Zé e então realizar a transferência no valor informado", disse.

Ainda segundo Torres, além do Pix, o assistente também vai interagir com imagens de chave Pix, boletos, entre outras funções.

“Ele está no coração da experiência do C6, presente na tela inicial do aplicativo, na barra de busca, e sempre disponível para o cliente. É uma nova forma de interação que não compromete a segurança, mas simplifica processos complexos”, afirmou o executivo.

Para integrar a inteligência artificial generativa ao seu app, o C6 Bank criou uma interface completamente nova, pensada para atender às necessidades específicas dessa tecnologia. Segundo Torres, essa nova abordagem inclui botões intuitivos, recursos de envio de mensagens e componentes para facilitar transações diretamente no chat.

“O C6 Assistant não é apenas um assistente virtual. Ele foi projetado para se tornar uma ponte entre o cliente e o banco, permitindo que transações e consultas sejam feitas de maneira rápida e segura, com respostas claras e personalizadas”, explicou o CINO.

Torres destacou que o objetivo central do C6 Assistant é facilitar a vida dos clientes, eliminando barreiras na comunicação e agilizando o acesso a serviços financeiros. “Queremos mostrar como essa tecnologia pode transformar o dia a dia, proporcionando uma experiência fluida e eficiente”, comentou.

Além disso, Torres revelou que o C6 Assistant também deve ganhar novas funcionalidade ao longo do tempo. Ele permitirá que os clientes realizem investimentos com o assistente de IA, inclusive nos fundos e ETFs de criptomoedas disponíveis no app do banco para os clientes.

“Você poderá consultar seus investimentos, listar opções disponíveis e até realizar resgates diretamente no aplicativo. O assistente vai ajudar a encontrar produtos alinhados às suas necessidades, desde opções com liquidez diária até investimentos de longo prazo”, explicou o executivo.

O assistente também terá a capacidade de fornecer uma visão clara e detalhada sobre os gastos dos clientes. Por meio de perguntas simples como "Quanto gastei com transporte?" ou "Qual foi meu gasto no iCloud?", o assistente é capaz de apresentar respostas precisas e ajudar o usuário a monitorar suas despesas.

“Com o assistente, você não apenas entende onde está gastando, mas também pode realizar pagamentos de faturas e ajustes financeiros de maneira prática e segura”, afirmou Torres.

Entre as inovações apresentadas, também haverá uma funcionalidade da gestão de boletos via DDA (Débito Direto Autorizado). De acordo com Torres, o cliente poderá consultar todos os boletos emitidos em seu nome e, com um simples comando, agendar seus pagamentos automaticamente.

“Você só precisa perguntar ao assistente quais boletos estão pendentes e pedir que ele agende todos. Isso economiza tempo e elimina o risco de esquecer prazos importantes”, explicou o executivo.

O C6 Assistant também foi projetado para incluir comandos por voz, uma iniciativa que visa tornar a interação ainda mais acessível para pessoas com limitações ou que preferem essa forma de comunicação. Com comandos simples, os usuários poderão realizar transferências, pagamentos e investimentos, tudo isso sem precisar digitar.

“Essa é uma questão de acessibilidade muito importante para nós. Queremos garantir que qualquer pessoa possa interagir com o banco de forma prática e sem barreiras”, destacou Torres.

Estratégia do C6

Segundo Philippe Katz, CFO do C6, a estratégia do banco está focada na diversificação de operações, com destaque para crédito consignado, financiamento de veículos, crédito imobiliário e soluções voltadas para o segmento de atacado.

"Temos uma área de crédito consignado que começou em 2019 e hoje é a maior carteira de empréstimos do banco. Somos um player relevante nesse segmento, que tem sido essencial para nosso crescimento", explicou Katz.

Outro destaque é a área de financiamento de veículos, criada há cerca de dois anos e meio. "Atualmente, somos o 5º maior player desse mercado. Financiamos veículos novos e usados, e temos expandido nossa atuação principalmente no segmento de veículos novos", afirmou.

O CFO também mencionou a recente entrada do C6 no mercado de crédito imobiliário, que já atingiu uma carteira de 500 milhões de reais. "Essa operação inclui tanto o financiamento tradicional quanto o crédito para aquisição do primeiro imóvel. Apesar de ser um mercado menor no cenário geral, enxergamos um grande potencial de crescimento", disse Katz.

No segmento de atacado, o C6 Bank busca atender empresas de médio e grande porte com soluções de crédito, derivativos e serviços financeiros personalizados. A meta, segundo Katz, é atingir uma base significativa de faturamento até 2024, oferecendo suporte estratégico para companhias em expansão.

Desde o início das operações do banco, o atendimento a clientes institucionais também tem sido uma prioridade, consolidando a presença do C6 nesse segmento. "A diversificação das nossas áreas de negócios reflete nossa estratégia de crescimento sustentável e a busca por atender às diferentes necessidades do mercado", concluiu o executivo.

Criptomoedas no C6

Atualmente, o C6 Bank oferece aos seus clientes a possibilidade de investir em criptomoedas por meio de fundos de investimento e ETFs (Exchange Traded Funds), mas não disponibiliza a compra direta de criptoativos.

O banco disponibiliza fundos geridos pela Hashdex, uma gestora especializada em criptoativos:

  • Hashdex 20 Nasdaq Crypto Index FIC FIM: Destinado a investidores iniciantes, com aplicação inicial mínima de R$ 500. Este fundo aloca até 20% dos recursos em criptoativos, sendo o restante investido em renda fixa.

  • Hashdex 40 Nasdaq Crypto Index FIC FIM: Voltado para investidores qualificados, com aplicação inicial mínima de R$ 10.000. Este fundo aloca até 40% dos recursos em criptoativos, com o restante em renda fixa.

Além dos fundos, o C6 Bank oferece acesso a ETFs que replicam índices de criptomoedas. Alguns dos ETFs disponíveis incluem:

  • HASH11: Fundo que replica o Nasdaq Crypto Index, proporcionando exposição diversificada ao mercado de criptoativos.

  • BITH11: Focado em Bitcoin, seguindo o Nasdaq Bitcoin Reference Rate.

  • ETHE11: Concentrado em Ethereum, acompanhando o Nasdaq Ethereum Reference Price.

Para investir nesses ETFs, é necessário ter cadastro na corretora do C6 Bank e saldo disponível na conta corrente. Os investimentos podem ser realizados diretamente pelo aplicativo do banco, na seção C6 Invest.

Além disso, o C6 integra um consórcio participante do projeto Drex, a moeda digital do Banco Central do Brasil. Especificamente, o banco faz parte do Consórcio ABBC, liderado pelo Banco Ribeirão Preto (BRP), que inclui diversas instituições financeiras.

Em setembro de 2024, o Banco Central aprovou dois casos de uso propostos por esse consórcio para a segunda fase do piloto Drex: transações com Cédula de Crédito Bancário (CCBt) e crédito colateralizado em títulos públicos, utilizando contratos inteligentes para o uso de ativos como garantia.