O mundo das criptomoedas, blockchain e do espaço mais amplo da Web3 tem se expandido a uma velocidade rápida.
Suas origens humildes como um nicho de refúgio seguro para entusiastas de fintech usando blockchain para superar o sistema financeiro tradicional evoluíram. Agora é uma indústria que os reguladores querem controlar, celebridades endossam, e algumas das maiores instituições estão investindo.
Isso significa que, em apenas uma década, a história contada sobre o espaço para os de fora, na tentativa de atraí-los como usuários de longo prazo, também mudou. Como contar uma história sobre um ecossistema com muito pouca história? Como vender uma ideia que está constantemente em estado de evolução?
O Cointelegraph conversou exclusivamente com Amanda Cassatt durante o Proof of Talk em Paris. Cassatt é a fundadora e CEO da Serotonin, uma empresa líder em marketing Web3. Ela foi anteriormente a diretora de marketing da Consensys e explica como construiu um dos impérios de marketing mais bem-sucedidos, contando as histórias do Web3.
Contando histórias onde não há
A jornada de Cassatt no espaço das criptomoedas começou em 2015, como fundadora em Nova York que estava em busca de uma solução de pagamento. Foi então que ela se deparou com um dos primeiros encontros de Ethereum.
"O que notei, embora não fosse capaz de fazer uma diligência técnica no código-base, foi que esse era um grupo das pessoas mais inteligentes que já conheci e eles estavam mais entusiasmados do que qualquer outro grupo que já vi na minha vida inteira", ela explicou.
Cassatt disse que levou "um tempo" para que explicassem os conceitos por trás do Ethereum para ela, pois na época não era explicado de maneira "acessível" para pessoas não técnicas. Ela acrescentou que perceber que a Web3 poderia ser uma "fundação alternativa" de um "sistema financeiro superior" a surpreendeu:
“Fundamentalmente, em vez de prender você a um sistema baseado em onde você nasceu, isso permite que muitos sistemas diferentes sejam arquitetados e concorram entre si e que as pessoas optem por aceitá-los – e isso parece melhor.”
Foi nesse ponto que ela percebeu que tinha que se juntar ao que na época chamava de circo.
"Percebi que muitas das pessoas naquele grupo não tinham realmente um histórico de contar histórias e não estavam familiarizadas em como a mídia funciona", explicou Cassatt.
Eventualmente, crescendo em seu papel na Consensys, ela se tornou parte da criação de algumas dessas explicações.
Raízes de growth hacker
No entanto, contar histórias de um espaço relativamente novo, especialmente na era de 2015-2017, era muito diferente.
Cassatt explicou que palavras como cripto, Bitcoin ou Ethereum não eram permitidas em nenhuma plataforma paga, como Mailchimp, Google Ads ou Facebook - nenhuma das plataformas da suíte de negócios Meta, que são essenciais para os profissionais de marketing digital.
Ela disse que não havia como fazer publicidade programática no estilo Web2 que atendesse ao setor emergente:
"Tivemos que nos afastar desse modelo calcificado do que é o marketing - os profissionais de marketing gerenciando esses grandes gastos em plataformas de anúncios Web2, porque literalmente não podíamos fazer isso."
De acordo com a CEO da Serotonin, existem três tipos de marketing: próprio, conquistado e pago. No início da Consensys, o foco era no próprio e no conquistado.
"Basicamente, não podíamos fazer coisas pagas além de patrocínios de eventos e organizar eventos e coisas assim porque as plataformas não permitiam, o que era muito legal, porque isso nos fez voltar às nossas raízes de growth hacker."
Ver mais marketing de crescimento pago no espaço é um "reflexo do amadurecimento do espaço", o que Cassatt considera um desenvolvimento positivo.
Organização
Uma das táticas mais eficazes que ela recordou de ter empregado em nome da Consensys foi a construção de uma rede de organizadores de meetups. Ela descreveu isso como pessoas que queriam adicionar o título de "organizador de meetup de Ethereum" para uma determinada cidade à sua identidade.
"Então, organizamos os organizadores."
"Certificamo-nos de que eles tinham dinheiro para pizza e cerveja, ou os equivalentes culturais relevantes", disse ela, "ou que eles tinham apresentações padrão e templates de apresentação para meio que padronizar e profissionalizar a forma como falavam sobre projetos."
Cassatt disse que eles eventualmente criaram uma série de conteúdos itinerantes de novas DApps que fariam uma turnê por todos os diferentes meetups, atraindo usuários e obtendo feedback.
Isso significava que sempre havia conteúdo fresco e orgânico, e isso trazia mais eficiência ao não ter que organizar cada grupo de meetup por conta própria.
"É uma ótima metáfora de como construir uma comunidade orgânica na Web3."
"Você se certifica de que tem um sistema no qual as pessoas queiram optar - um quadro de incentivos com motivações intrínsecas e extrínsecas. Conecte as pessoas a esse sistema e empodere-as, em vez de ter que surgir com todas as grandes ideias você mesmo como o profissional de marketing, então olhe ao redor de sua comunidade e veja onde há faíscas."
Cada empresa é uma empresa de mídia
Outra abordagem visionária para o espaço Web3, que pode ser aplicada a startups de uma forma mais ampla, é encontrada na maneira como as empresas veem o conteúdo que produzem.
"Eu basicamente penso em cada startup como sua própria empresa de mídia de nicho sobre seu próprio assunto."
Cassatt disse que as startups devem se considerar assim e ter, por exemplo, uma newsletter por e-mail onde cobrem todos os desenvolvimentos que estão acontecendo em um determinado tópico ou espaço.
Ela destacou seu trabalho na Consensys, onde lançaram várias newsletters sobre "tudo o que estava acontecendo no Ethereum", para que as pessoas lessem por seu valor editorial e não apenas como promoção de produção.
"Era uma fonte de verdade que as pessoas podiam procurar no espaço."
Conselhos para a próxima geração
Embora um dos aspectos mais desafiadores de estar no espaço Web3 - seja como profissional de marketing, desenvolvedor ou usuário - seja acompanhar as rápidas mudanças, Cassatt ofereceu alguns conselhos atemporais:
"Tente encontrar o ajuste do produto ao mercado. O potencial de alta recompensa no espaço das criptomoedas atraiu muitos criadores e aspirantes a fundadores, e isso é incrível porque são mais chances de criar algo legal."
Ela disse que isso também significa que não há muito treinamento para startups ou muita disciplina e experiência no espaço, em comparação com startups Web2 financiadas por capital de risco.
"Eu aprenderia como realmente encontrar o ajuste do produto ao mercado adequadamente para uma startup, surgiria com uma ideia, testaria nas pessoas que você conhece, que estão no seu público-alvo, veria se elas querem usá-la, veria o que elas pagariam por isso", disse ela.
Então, depois de encontrar o primeiro quadro de ajuste com esses primeiros evangelistas, passe a mensagem para o próximo círculo concêntrico de pessoas, veja o que elas acham e se usariam:
"Deixe as pessoas que você conhece no seu grupo de público-alvo se entusiasmarem com isso antes de crescer para o próximo e depois crescer para o próximo. As pessoas esquecem disso, mas é tão simples - você tem que fazer coisas que não escalam no início."