Em 18 de outubro, a equipe de produtos da exchange de criptomoedas Binance realizou uma sessão de perguntas com usuários no Reddit. De particular interesse foi uma discussão que surgiu sobre as taxas de recuperação de criptomoedas enviadas em redes diferentes do endereço da carteira do destinatário na Binance. De acordo com o usuário Maxx3141, que levantou o problema:
"Acidentalmente, enviei WETH [Ether envelopado] para o meu endereço Polygon há dois meses. Sua exchange suporta Polygon, mas apenas para MATIC. Era apenas US$ 100 em valor. Descobri anteriormente que você poderia recuperar isso por uma taxa de US$ 30, e eu pensei que estava tudo bem. Mas quando entrei em contato com você, descobri que você acabou de aumentar a taxa para 500 BUSD."
Outro usuário, Superb_Dragonfruit63, também levantou a questão de ter que pagar 500 BUSD por recuperações de criptomoedas em transações sem correspondência, ao que a equipe da Binance respondeu:
"A recuperação do token requer esforço técnico e operacional, e é por isso que cobramos uma certa taxa pelo processamento. Custaria esforço e tempo semelhantes, independentemente do valor. Obrigado pelo feedback; continuaremos a revisar nossa estrutura de taxas à medida que progredirmos."
Ao contrário das carteiras sem custódia, as carteiras em exchanges centralizadas exigem a correspondência dos endereços de rede de depósito do remetente e do destinatário. Assim, acidentes como o envio de tokens ou moedas não listados em redes diferentes que são compatíveis (ou seja, enviar Bep-20 BNB para um endereço ERC-20 ETH) resultam na não exibição dos fundos na interface do usuário da exchange. Em vez disso, a equipe da exchange deve acessar manualmente o endereço da carteira para recuperar os fundos.
Alguns meses antes, a Binance cobrou 0,001 BTC (cerca de US$ 40 na época) para recuperar os fundos dos usuários que foram enviados erroneamente. No entanto, nem todos sentiram simpatia pelos usuários expressando seu descontentamento com o aumento da taxa. Um indivíduo, gamma55, escreveu um tempo atrás em um post sobre o mesmo problema:
"Dado que a Binance precisa passar o problema para alguém com privilégios para fazer transferências manuais de carteiras quentes, a taxa é bastante normal, na verdade. O preço normal por hora para uma pessoa desse nível [com privilégio de acesso] é facilmente centenas de dólares, então eles apenas cobram o que pagariam para clientes maiores. Não envie moedas e tokens nas redes erradas, e isso não custará um centavo a mais. Cinquenta dólares era muito barato e provavelmente foi abusado para obter suporte para coisas sem suporte ."
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