O robô a Atlas Quantum, chamado de "Projeto Phoenix" e que, segundo declarou a própria empresa, nunca teria perdido, teria, supostamente, cometido um erro e liquidados todos os Bitcoins dos clientes da empresa e feito todos os investidores que estavam com o robô ligado em 12 de março perderem seus Bitcoins na Bitmex, onde o robô pode ser configurado.
Segundo relatos feitos nas redes sociais por investidores que estavam com o robô ligado, o 'problema' teria ocorrido por conta da forte queda no Bitcoin, que chegou a desvalorizar mais de 20% em uma hora. Desta forma, segundo os relatos, usuários que com posições abertas na Bitmex, operando com o bot, perderam todos os bitcoins.
O fato ocorreu pois o bot da Atlas trabalha alavancado, aumentando desta forma os riscos em ambos os lados. Os investidores do 'Phoenix' podem configurar os níveis de alavancagem para reduzir possíveis prejuízos em negociações. Investidores que adotaram estratégias mais 'conservadoras' com o Bot alegaram que não foram liquidados.
No entanto, apesar do resultado negativo, investidores da Atlas que usam o robô tem afirmado que o problema foi o 'apetite' ao risco e não, necessariamente um problema no robô de arbitragem já que, como ele poderia ser configurado em estratégias mais conservadoras a queda vertiginosa no mercado, que no momento da escrita está em 22%, levou as posições de alavancagem mais altas a um stress causando o fracasso.
Porém, ao contrário do que afirmou a Atlas quando lançou o Phoenix, segundo um documento compartilhado nas redes sociais, está não teria sido a primeira vez que o robô da Atlas teria feito seus clientes perderem todos os seus Bitcoins, em um período de teste, feito em janeiro, o robô também teria registrado mais de 99% negativo em 17 de janeiro quando o Bitcoin registrou US$ 8880,
No momento da escrita o Bitcoin registra baixa de 22% sendo negociado abaixo de US$ 6 mil.