Confiança do consumidor está sofrendo devido à reviews falsos

Os comentários moldam nossas decisões na economia digital. Um relatório do Spiegel Research Center intitulado "Como as opiniões on-line influenciam as vendas" revela que a probabilidade de compra para um produto com cinco críticas é 270 por cento maior do que um produto que não tem comentários.

A questão maior então é a importância de autenticidade e veracidade das avaliações? Os comentários falsos são um grande não-não para os consumidores hoje?

A Cointelegraph cobriu o crowdsale da Revain há algum tempo e agora que o período do crowdsale está chegando ao seu fim. Nós pensamos que o surgimento da primeira plataforma de avaliação imparcial poderia adicionar uma dimensão interessante ao problema das críticas falsas e da confiança do cliente.

Imutabilidade é igual à confiabilidade

Hoje, enfrentamos uma crise de confiabilidade. As avaliações on-line podem ser editadas, revistas ou mesmo removidas por sites que as hospedam. Em alguns casos, as empresas tomaram o passo extremo de usar as leis de difamação contra avaliadores para forçá-los a remover as avaliações.

O Canadian Broadcaster CBC abordou um artigo sobre a estudante Olivia Parsons em Ottawa, que foi forçado a excluir sua avaliação negativa da empresa que gerenciava seu prédio depois de ter sido acionada legalmente.

A imutabilidade é a solução para todos esses problemas e o Revain construiu seu produto sobre esta premissa.

Falando sobre a imutabilidade, um porta-voz da Revain nos diz:

"A Revain foca na imutabilidade é a parte fundamental do nosso projeto. À medida em que o problema da avaliação e dos textos escritos por um avaliador tem sido um problema há muito tempo, a Revain concentrou os esforços no desenvolvimento e na oferta de uma abordagem totalmente diferente para este problema. A solução foi encontrada na análise da imutabilidade. Muitas vezes, muitos dos serviços de aplicativos estão sob ataques que levam à alteração do texto originalmente escrito. A codificação do texto escrito por um avaliador nos ajuda a preservar sua autenticidade, que não depende do comportamento do sistema e dos participantes do sistema ".

Comentários falsos são um problema real

De acordo com um artigo de Michael Luca da Harvard Business School e Georgios Zervas da Universidade de Boston Questrom School of Business, quase 16 por cento das críticas de restaurantes no Yelp são falsas.

A pesquisa de Gartner também mostrou que até 15% de todas as avaliações on-line também são falsas.

É também um fato que às vezes as empresas concorrentes usam as avaliações para lançar uma tríade de críticas falsas contra seus rivais.

A BBC apresentou uma história sobre como as avaliações on-line estão sendo usadas como "chantagem". Eles citaram a Autoridade de Concorrência e Mercados do Reino Unido (CMA) como tendo descoberto que não só as empresas escrevem avaliações falsas de si mesmas para se elevar aos olhos de seus clientes , mas eles também difamam rivais por "comissionar falsos comentários negativos".

Monetizar avaliações e usar um Blockchain para garantir que essas avaliações sejam verificadas e imutáveis é uma solução que a Revain está lançando.

Eles explicam:

"A Revain concentrou esforços em atrair mais atenção para o problema da opinião do usuário sobre bens e serviços. Tais opiniões podem chegar a um círculo mais amplo de outros usuários, bem como para as empresas. No final, tanto os usuários quanto as empresas que oferecem serviços ou produtos manufaturados podem se beneficiar das opiniões autênticas.

Acreditamos que exista um enorme potencial nas avaliações on-line. No entanto, de acordo com nossa pesquisa, não houve tentativas anteriores de criar serviços similares. A Revain desenvolveu um formato de comunicação totalmente diferente entre um usuário e uma empresa. A empresa deve recompensar os usuários pelas críticas deixadas no Blockchain, dado que essas críticas são autênticas e não podem ser excluídas ou alteradas em uma fase posterior".

Versão demo da plataforma Revain após o crowdsale

O crowdsale da Revain terminará em 6 de setembro de 2017, e é uma chance para os investidores participarem do desenvolvimento de um sistema de avaliação imparcial.

As avaliações hoje são dominadas por grandes empresas como o TripAdvisor, Yelp, Amazon e outras.

A Revain promete ser revolucionária neste campo e adicionar um elemento de transparência, imutabilidade e monetização para avaliações.

No momento da redação, eles já haviam levantado 1,588 BTC através de seu crowdsale. Enquanto isso, a Revain já está se preparando para seu futuro pós-crowdsale.

Como seu porta-voz revelou:

"A primeira versão de demonstração da plataforma começa a funcionar no prazo de um mês após a conclusão do crowdsale. O lançamento da plataforma está previsto para o quarto trimestre deste ano. A versão de demonstração nos permitirá testar a plataforma e os usuários podem escrever comentários lá. Assim, devemos fazer algum treinamento de AI (inteligência artificial). Nós encorajaremos os usuários a escrever avaliações sobre empresas que passaram pela ICO e casas de câmbio de criptomoedas. Nós cobriremos o mercado da ICO dessa maneira. Continuamos incluindo empresas no nosso projeto. Tivemos negociações com empresas que estão potencialmente interessadas em uma parceria com a Revain. Nosso objetivo é aumentar constantemente o número de empresas".