Um grupo que representa organizações de proteção ao consumidor na Europa apresentou uma queixa à Comissão Europeia sobre o uso e a comercialização de moedas digitais em jogos de videogame.
A Organização Europeia do Consumidor (BEUC) e 22 organizações membros de 17 países, em 12 de setembro, solicitaram à Comissão Europeia e à Rede Europeia de Autoridades de Proteção ao Consumidor (CPC-Network) que adotassem uma fiscalização mais rigorosa contra as empresas de jogos que maximizam o gasto do consumidor utilizando moedas digitais dentro dos jogos.
Um relatório dos órgãos de vigilância destacou o crescimento das compras dentro de jogos utilizando moedas digitais, especialmente em jogos gratuitos e aqueles jogados por crianças, uma prática que, segundo eles, agora gera receitas significativas para as empresas de jogos.
O grupo de proteção ao consumidor está preocupado que a dupla natureza dessas moedas, tanto como conteúdo digital quanto como meio de pagamento, crie incerteza jurídica na União Europeia.
“De acordo com nossa análise, temos razões para acreditar que os consumidores caem em várias práticas enganosas ao comprar moedas digitais premium em videogames.”
Os grupos argumentaram que os direitos dos consumidores deveriam se aplicar às compras feitas com moedas digitais dentro de jogos, contrariando algumas alegações da indústria. Eles citaram pesquisas que mostram que alguns consumidores acham essas moedas confusas e potencialmente enganosas.
O relatório observou que os jogos muitas vezes exibem preços apenas em sua moeda digital, sem conversão clara para dinheiro real, o que pode violar as leis de proteção ao consumidor da UE.
O relatório não mencionou especificamente criptomoedas, mas muitos jogos Web3 operam de forma semelhante, com tokens usados para compras dentro do jogo.
A BEUC também afirmou que as moedas dentro dos jogos podem distorcer o comportamento econômico dos consumidores, tornando os preços reais menos tangíveis e diminuindo o efeito de “dor ao pagar”.
Visão geral do preço unitário de algumas moedas digitais dentro de jogos. Fonte: BEUC