O mantra "Se o serviço é gratuito, você é o produto!" tornou-se o grito de guerra comum para o Vale do Silício.

Os consumidores que estão à procura de brindes participaram desses serviços gratuitos e assinam seus direitos de dados para acessar esses serviços legais e "indispensáveis". No entanto, com a IA, o microtargeting e os próximos algoritmos de melhor ação tornando-se cada vez mais penetrantes, as coisas agora podem ser um pouco assustadoras para muitos consumidores.

Coleta pouco escrupulosa

Há muitos exemplos recentes em que a mídia social coletou, minerou e vendeu dados de clientes a terceiros apenas para que os dados sejam "armados". Os dados dos clientes são vendidos para partidos políticos e propagandistas de todas as persuasões que visam grupos específicos de clientes.

Os consumidores hoje não têm controle sobre quem pode acessar e vender seus dados e como eles fazem isso. Os regulamentos existentes entendem que um consumidor saberá quem tem seus dados, mas isso é impossível no mundo de hoje.

Os governos apontaram

O advento de novos regulamentos de dados globais sobre proteção e compartilhamento de dados disromperá e acabará com esta era de modelos de negócios de "coletar tudo e vender tudo para todos". Isso, por sua vez, terá um enorme impacto nas empresas de mídia social do Vale.

O movimento para dar aos consumidores e controle de sobre seus próprios dados está crescendo rapidamente, e os acordos de compartilhamento de informações provavelmente serão o meio pelo qual os consumidores podem tomar o controle de seus dados. No entanto, para que tais acordos sejam efetivos, você precisa ter um livro-razão distribuído que todas as partes possam acessar. Este livro deve ser inviolável e permitir que os compradores de dados do consumidor tenham certeza de que os consumidores em questão tenham dado seu consentimento.

O consentimento de dados tradicionalmente foi entregue através de termos de serviço de acordos ou por caixas de cobrança em um site. A tecnologia Blockchain permitirá novas maneiras para os consumidores fornecerem um consentimento dinamicamente ainda mais granular. Isso, ironicamente, vira a mesa sobre as próprias empresas que costumavam refinar melhor os consumidores-alvo.

Imagine que uma empresa de serviços públicos prospectiva lhe solicite que forneça contas passadas de dois anos do seu fornecedor atual para determinar o melhor plano para você. No mundo de hoje, você fornece os dados manualmente e espera que o que a empresa implicitamente use os dados exclusivamente para essa finalidade única e depois destrua-os.

Como consumidor, você não tem como consentir cada vez que seus dados são usados. Nem você tem controle sobre o alcance do consentimento que você dá. Finalmente, você não tem controle sobre o uso dos dados, quem tem permissão para usá-los ou o período de retenção.

Usando o Blockchain

Criar um acordo centralizado de compartilhamento de informações seria uma maneira de conseguir isso. No entanto, essa solução deveria ser de propriedade de uma das partes, o que é improvável devido à concorrência comercial. Na realidade, as indústrias que usam seus dados tendem a ser bastante fragmentadas.

O armazenamento do consentimento em um Blockchain permitirá que o consumidor autentique o consentimento diretamente. Isso também cria acordos de compartilhamento de informações que podem ser lidos por qualquer pessoa e anexados aos dados que são transmitidos para uma empresa. Esses metadados permitirão o rastreamento e a execução do consentimento em relação a um livro-razão distribuído Blockchain e darão ao consumidor um controle dinâmico sobre seus dados pessoais.

Isso permite que uma empresa realize a devida diligência para determinar - antes de aceitar qualquer dado – se o consentimento para compartilhar isso foi concedido e o alcance do acesso acordado.

As empresas estão chegando à percepção de que os dados não são apenas um ativo, mas também um passivo.

Portanto, esse precisa ser um serviço para empresas de todos os tamanhos e com um pequeno custo incremental por cliente. A tecnologia Blockchain pode habilitar esse serviço e colocar o consumidor no banco da direção sobre exatamente o que, quem e quando qualquer um pode acessar seus dados.

- por Stephen Holmes

 

Stephen Holmes é vice-presidente do xTech Lab da Virtusa. Neste papel, ele investiga a aplicação de tecnologias básicas na solução dos desafios bancários digitais atuais, incluindo as tecnologias Blockchain e os contratos inteligentes.