Um trader de criptomoedas compartilhou uma experiência perturbadora na exchange Binance momentos antes de perder US$ 70.000 em ativos digitais para um hacker.
Em 29 de fevereiro, um trader pseudônimo que atende pelo nome de usuário "DoomXBT" publicou uma thread no X compartilhando ocorrências "estranhas" antes de perder fundos que estavam depositados na Binance. Desde a colocação de ordens de negociação até a tomada de empréstimos, o hacker teve acesso à conta antes de finalmente sacar os criptoativos do usuário.
De acordo com Doom, houve notificações sonoras repentinas de ordens sendo preenchidas em sua conta na Binance, aparentemente indicando que a conta estava comprometida. Embora não tenha havido saques, o trader testemunhou várias negociações sendo realizadas e ativos sendo trocados por tokens BNB (BNB).
O trader afirmou que a conta deveria estar protegida, uma vez que a autenticação de dois fatores estava ativa. No entanto, o investidor de criptomoedas também viu que alguns empréstimos estavam sendo processados com os fundos de sua conta. Quando a DoomXBT chegou ao suporte da Binance, o dinheiro convertido em BNB havia sido sacado.
O usuário da Binance também acredita que os fundos foram transferidos para outra exchange chamada SideShift, com a qual ele já entrou em contato. O trader expressou frustração e insatisfação sobre a forma como o agente de suporte da Binance lidou com o caso. As redes sociais da Binance e os líderes da comunidade responderam ao trader, dizendo que já haviam reportado o caso e o estavam investigando.
O Cointelegraph entrou em contato com Doom para saber se a questão havia sido resolvida um dia após o incidente. O trader disse:
"Não, a Binance tem me colocado entre agentes do CS que basicamente colocaram a culpa repetidamente que apenas a conta do Google havia sido hackeada, embora meu Google estivesse protegido com Yubikey e eu não tenha nenhuma 'atividade recente' não reconhecida nele, exceto com meus próprios IPs."
O trader também mencionou que já registrou um boletim de ocorrência na polícia, conforme sugerido pela Binance. No entanto, Doom expressou pessimismo com relação ao trabalho das autoridades. "Ao ler e conversar com pessoas familiarizadas com este tipo de caso, a força policial alemã é notória por não ter competência em nada relacionado a crimes cibernéticos."
O CEO da Binance, Richard Teng, também respondeu à thread, dizendo que a força-tarefa de segurança da empresa já está conduzindo uma investigação. O executivo pediu desculpas e prometeu informar o usuário assim que houvesse alguma novidade.
Enquanto isso, os membros da comunidade criticaram a exchange pela forma como o representante do atendimento ao cliente lidou com o assunto. Muitos usuários do X acreditam que os fundos deveriam ter sido congeladas antes de qualquer transferência. Outro membro da comunidade ridicularizou o CEO da Binance por postar a mesma resposta que o representante do atendimento ao cliente.
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