Visa e Worldpay assumem a culpa por cobranças duplicadas da Coinbase e revertem transações

A Visa e a empresa de processamento de pagamento e de pagamento Worldpay, emitiram uma declaração conjunta no blog da Coinbase hoje, 17 de fevereiro, assumindo a responsabilidade por cobrar clientes da Coinbase várias vezes pela mesma transação.

Antes de admitir a falha no comunicado divulgado hoje pela Coinbase, a Visa, no começo, jogou a culpa na própria Coinbase, dizendo ao Financial Times em 16 de fevereiro que "não fez nenhuma alteração de sistemas que resultaria em transações duplicadas que os donos de cartão reportariam".

No entanto, a mais recente declaração de Visa e Worldpay no blog da Coinbase esclarece:

"Nos últimos dois dias, alguns clientes que usaram um cartão de crédito ou débito na Coinbase podem ter tido transações duplicadas postadas nas contas do titular do cartão. Esta questão não foi causada pela Coinbase".

A Coinbase declarou o erro iniciado a partir de uma alteração do código da categoria de comerciante (MCC) para compras de cripto no início do mês, o que significava que os pagamentos em cripto por cartão seriam processados como "adiantamentos em dinheiro". A Coinbase informou em 15 de fevereiro de que as cobranças adicionais eram resultado de operações de reversão e recarga de Visa devido à mudança no código MCC.

Visa e Worldpay escrevem que todas as transações de reversão deveriam ter sido emitidas e serão refletidas nos saldos das contas dos clientes dentro de alguns dias. Sua declaração conclui:

"Se continuar a ter problemas com a sua conta de cartão de crédito ou débito após este período de reversão, incluindo questões relativas a taxas ou encargos do cartão, encorajamos você a entrar em contato com o banco emissor do seu cartão. Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que isso possa ter causado aos clientes".

Brian Armstrong, CEO e co-fundador da Coinbase, tuitou que estava "feliz em ver o s pontos sendo colocados nos ís neste caso", anexando a declaração conjunta da Visa e Worldpay:

Comunicado conjunto da Visa e Worldpay para os clientes da Coinbase

As questões do cartão de crédito e débito na Coinbase ocorrem depois de uma quantidade significativa de baniram compras de cartão de crédito de criptomoedas e, em alguns casos, compras com cartão de débito, começando no início deste mês.