Os líderes do Federal Reserve dos Estados Unidos parecem estar convencidos de que as ferramentas de inteligência artificial generativa (IA) funcionarão como um “super analista” para bancos e o governo — capaz de lidar com tarefas de atendimento ao cliente para bancos e substituir programadores humanos.
Sunayna Tuteja, diretora de inovação do Federal Reserve, falou recentemente no evento Chicago AI Week em um bate-papo com Margaret Riley, vice-presidente sênior da unidade de pagamentos da divisão de serviços financeiros do Fed.
O tema da discussão foi “Promovendo a inovação responsável em IA no Sistema do Federal Reserve”. De acordo com um relatório do site de notícias e análises financeiras Risk.net, Tuteja e Riley discutiram cinco casos de uso para IA generativa que estão sendo explorados pelo Fed: limpeza de dados, engajamento com o cliente, geração de conteúdo, tradução de código legado e melhoria da eficiência operacional.
Um “super analista” de IA
Riley descreveu o potencial geral da IA generativa como de um “super analista”, com a capacidade de facilitar a vida dos trabalhadores do Fed e atuar como um especialista em suporte ao cliente, capaz de personalizar e aprimorar a capacidade dos bancos de interagir com os clientes.
Sobre o assunto de “traduzir código legado”, Tuteja pareceu adotar a ideia de que modelos de aprendizado de linguagem (LLMs), como o ChatGPT ou produtos de IA semelhantes, poderiam substituir alguns empregos tradicionalmente reservados para humanos:
“É difícil justificar [a contratação] de desenvolvedores de código para atualizar todo o código antigo para novo código, mas agora você pode aproveitar os LLMs e então o desenvolvedor se torna o auditor ou o editor, em vez do executor principal.”
Perigos e desvantagens
Os dois tomaram cuidado para enfatizar que a IA generativa e os LLMs têm suas limitações e que os casos de uso discutidos estavam em fase exploratória no momento.
Embora os riscos de inserir sistemas de IA generativa em setores tecnológicos onde a precisão é importante — como o financeiro — sejam bem documentados, Tuteja emitiu um aviso claro sobre as possíveis desvantagens de não implementá-los:
“Devemos pensar em todos os riscos de fazer algo novo, mas também devemos nos perguntar: qual é o risco de não fazer nada? Porque às vezes o risco da inação é maior do que o risco da ação, mas a maneira de avançar deve ser responsável.”
