Quase dois terços (62%) dos americanos acreditam que a implementação da inteligência artificial no local de trabalho terá um "grande impacto" nos trabalhadores americanos nos próximos 20 anos, deixando muitos funcionários "cautelosos" e "preocupados" com o futuro.
Um relatório da Pew Research, de 20 de abril, mostrou que 56% dos 11.004 adultos entrevistados nos Estados Unidos disseram que a IA teria um grande impacto na economia do país. Outros 22% acreditavam que a IA teria um impacto menor na economia.
Apenas 13% dos participantes acreditavam que "a IA ajudará mais do que prejudicará" os trabalhadores americanos, enquanto 32% pensavam o contrário. O restante dos participantes previu que "a IA ajudará e prejudicará igualmente" os funcionários americanos (32%) ou não tinha certeza (22%).
Embora 62% dos americanos acreditem que a IA terá um grande impacto nos trabalhadores em geral, apenas 28% acreditam que seu uso no local de trabalho terá um grande efeito sobre eles pessoalmente. https://t.co/ExpDNlOsWl pic.twitter.com/biMSX1AUln
Pew Research Center (@pewresearch) - 20 de abril, 2023
O estudo não perguntou diretamente aos participantes se eles achavam que perderiam o emprego para a IA, mas muitos entrevistados citaram a preocupação de que um local de trabalho habilitado para IA levasse a um aumento da vigilância, má gestão de dados e interpretações errôneas.
A Pew Research disse que há um "consenso" de que muitos trabalhadores americanos sentem que seriam observados no estilo "Big Brother", com 81% citando a preocupação.
A maioria dos entrevistados (71%) disse que se opõe à ideia de que a IA seja usada para ajudar a tomar uma decisão final no processo de contratação.
Quase dois terços disseram que ficariam mais incomodados com a IA rastreando seus movimentos minuto a minuto, e cerca de metade citou possíveis frustrações em torno de uma IA rastreando quantas horas eles estão em sua mesa e registrando exatamente o que estão trabalhando.
Pouco menos de 40% citaram a preocupação de que a IA seria usada para avaliar seu desempenho.
Apesar das opiniões divergentes sobre o que a IA ofereceria à força de trabalho, dois terços dos entrevistados disseram que não gostariam de se candidatar a um emprego em que a IA fosse usada para tomar decisões de contratação.
Um homem entrevistado na casa dos 60 anos explicou que a IA não deveria ser usada para esse fim porque não pode julgar o caráter:
"A IA não pode levar em consideração os intangíveis não quantificáveis que tornam alguém um bom colega de trabalho... ou um mau colega de trabalho. Traços de personalidade como paciência, compaixão e bondade seriam negligenciados ou subestimados".
"É um problema de 'entra lixo, sai lixo'", explicou outra mulher entrevistada.
Nem todos concordaram, porém, como um homem de 50 anos explicou que a IA tem o potencial de ocupar o lugar de um gerente de contratação:
"Acho que a IA seria capaz de avaliar todas as minhas habilidades e experiências em sua totalidade, enquanto um humano pode se concentrar apenas no que o trabalho exige. A IA veria além do presente e veria meu potencial ao longo do tempo."
Pouco menos da metade dos participantes disse que a IA trataria todos os candidatos da mesma maneira "melhor" do que os gerentes de contratação, enquanto 15% disseram que a IA seria "pior". Menos de 15% disseram que o tratamento seria "mais ou menos o mesmo".
Os entrevistados que afirmaram que a IA levaria a um tratamento "melhor" explicaram que a tecnologia ajudaria a contornar preconceitos e discriminação com base em idade, gênero e raça.
Outros acreditam que a IA pode reforçar os mesmos preconceitos que as empresas estão tentando erradicar.
A motivação para realizar o estudo foi parcialmente motivada pelo que a Pew Research descreve como a "rápida ascensão do ChatGPT" – um chatbot de IA lançado pela OpenAI em 30 de novembro.
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