Quase 10 anos depois de comprar Bitcoin na Coinbase, o astro da NBA Kevin Durant retomou o acesso aos seus ativos graças à recuperação da conta.
A notícia foi anunciada por meio de uma publicação no X do CEO da Coinbase, Brian Armstrong, na noite de quinta-feira. "Resolvemos o problema. Recuperação da conta concluída!", escreveu Armstrong.
Durant, jogador do Houston Rockets 15 vezes eleito para o NBA All-Star Game, compartilhou sua história como Bitcoin (BTC) na terça-feira no Gameplan Summit anual realizado em Santa Monica.
Ao lado de seu agente, Rich Kleiman, Durant disse ao apresentador Andrew Ross Sorkin que em algum momento por volta de 2014 ou 2015, ele descobriu o Bitcoin assistindo a vídeos no YouTube e deu "um pequeno empurrão" em seu agente para que comprassem a criptomoeda.
Kleiman contou que, depois, os dois ligaram para seu gerente de negócios, que "cancelou tudo". Mas cerca de um ano depois, após ouvir a palavra "Bitcoin" várias vezes em uma festa organizada por Ben Horowitz, cofundador da empresa de capital de risco a16z, eles começaram a investir no dia seguinte.
“E felizmente”, acrescentou Kleiman, “ainda não conseguimos rastrear as informações da conta dele na Coinbase, então nunca vendemos nada, e nosso Bitcoin está nas alturas.”
Usuários que perdem sua senha da Coinbase têm o acesso à conta bloqueado. Sem informações para recuperação da conta, como códigos de autenticação de dois fatores ou e-mail, torna-se impossível acessar as criptomoedas armazenadas na plataforma.
Nem Durant nem seu agente, que investiram na Coinbase por meio de sua joint venture Thirty Five Ventures, divulgaram quanto Bitcoin compraram na época.
Em 2016, o preço do Bitcoin oscilou entre aproximadamente US$ 400 e US$ 1.000 , de acordo com dados da CoinGecko . Desde o final de 2016, quando o Bitcoin era negociado a US$ 998, seu preço disparou mais de 11.470%, e está cotado a US$ 115.900 no momento da publicação deste texto.
Atendimento ao cliente da Coinbase entra na mira dos usuários novamente
A recuperação da conta de Durant gerou respostas de usuários que relataram ter enfrentado problemas semelhantes, mas alegaram não ter recebido o mesmo tratamento que o astro da NBA.
Alguns usuários relataram que suas contas foram bloqueadas há anos e eles jamais tiveram sucesso em recuperá-las. "Você tem milhares de pessoas bloqueadas, Brian. As mesmas pessoas para quem sua equipe de atendimento ao cliente vendeu e cedeu seus dados", disse o usuário do X, Erik Astramecki.
Na sexta-feira, a Armstrong respondeu às reclamações dos usuários republicando um tópico de um dos líderes da equipe de suporte ao cliente que descrevia as melhorias que estavam sendo feitas.
“Estamos nos concentrando muito em melhorar o suporte ao cliente em ambas as pontas — melhorando os produtos para que menos pessoas precisem de suporte e fornecendo uma experiência mais rápida e de maior qualidade quando isso acontecer”, disse Armstrong.
