A Meta, controladora do Facebook e do Instagram, planeja lançar chatbots de inteligência artificial (IA) com diferentes personalidades semelhantes às humanas, uma vez que está focada nos esforços de atração e retenção de usuários em suas plataformas, de acordo com uma reportagem do Financial Times.
Em 1º de agosto, o FT informou que fontes com familiaridade sobre o assunto disseram que os protótipos dos chatbots estavam em desenvolvimento. A ideia é que os produtos finais sejam capazes de travar diálogos com os usuários em nível humano.
A gama de chatbots será capaz de exibir diferentes personalidades e deverá ser lançada já no mês que vem, de acordo com a reportagem.
As fontes ouvidas pela reportagem disseram que os funcionários da Meta apelidaram os chatbots de "personas" e que os bots assumem a forma de diferentes personagens. Outra pessoa com conhecimento dos planos da empresa disse que a Meta testou um bot baseado na personalidade do ex-presidente dos Estados Unidos, Abraham Lincoln, e outro para dar conselhos de viagem que fala como um surfista.
De acordo com as fontes do FT, o objetivo dos chatbots será oferecer recomendações aos usuários e oferecer novas funcionalidades de pesquisa, além de ser um "produto divertido para as pessoas brincarem."
O Cointelegraph entrou em contato com a Meta para obter mais comentários sobre o novo lançamento, mas não obteve resposta até a publicação.
A fonte do FT disse que a empresa pode automatizar as verificações dos resultados dos chatbots para garantir a precisão e evitar a discursos impróprios que violem as regras de conduta pertinentes a dispositivos de IA.
O lançamento ocorre em um momento em que a Meta tem alocado grandes esforços para a retenção de usuários em suas plataformas. Durante a chamada de divulgação dos resultados do segundo trimestre de 2023, em 26 de julho, o CEO da Meta, Mark Zuckerberg, falou sobre o mais recente produto da empresa e rival do Twitter, o Threads.
Ele disse que "há mais pessoas voltando diariamente à rede social do que esperava." Zuckerberg também disse que a Meta estava focada principalmente na retenção dos usuários do Threads. A chamada também revelou que a empresa investiu US$ 3,7 bilhões no desenvolvimento do metaverso.
A introdução de chatbots acessíveis ao grande público também significa uma oportunidade de coletar grandes quantidades de dados de usuários. A OpenAI, fabricante do ChatGPT, um chatbot de IA viral, foi alvo de uma ação coletiva por suposto roubo de dados por meio de bots.
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