Principais pontos:

  • Se você perdeu o acesso a uma carteira não custodial, mas ainda tem a frase-semente, os fundos podem ser restaurados importando a carteira e configurando uma nova senha.

  • Carteiras custodiais geralmente podem ser recuperadas por meio de redefinições de senha baseadas em e-mail e processos de verificação de identidade.

  • Perder tanto a senha quanto a frase-semente de uma carteira não custodial geralmente significa perda permanente de acesso à carteira de criptomoedas.

  • Cuidado com golpes de empresas de recuperação; serviços legítimos não solicitam taxas antecipadas e devem fornecer documentação clara e histórico verificado.

Mesmo com todos os avanços tecnológicos, uma coisa permanece a mesma em 2025: as pessoas continuam perdendo suas frases-sementes e senhas de criptomoedas.

Segundo analistas da Ledger, no início de 2025, entre 2,3 milhões e 3,7 milhões de Bitcoin (BTC) estão permanentemente perdidos. Somente em 2024, o Federal Bureau of Investigation (FBI) dos EUA estimou que as perdas decorrentes de fraudes em investimentos com criptomoedas ultrapassaram US$ 9,3 bilhões. A maioria dos afetados tinha mais de 60 anos e perdeu o próprio dinheiro ou, pior, foi vítima de golpes de recuperação ao tentar reavê-lo.

Se você perdeu sua frase-semente, esqueceu a senha da sua carteira ou encontrou atividades suspeitas enquanto tentava obter ajuda, não entre em pânico. Ainda existem métodos legítimos para ajudar a recuperar sua conta de criptomoedas.

No entanto, não existe uma solução única que sirva para todos, e nem todos os “especialistas em recuperação” têm seus melhores interesses em mente. Por isso, vamos analisar o que pode funcionar em 2025.

Esclarecendo o tipo de carteira perdida

Primeiro de tudo: descubra de que tipo de carteira você perdeu o acesso. Parece básico, mas isso faz toda a diferença no que você pode recuperar. Existem dois tipos de carteiras:

  • Carteiras custodiais: Podem ser encontradas em exchanges de criptomoedas como Binance, Kraken ou Coinbase. Perder a senha de uma carteira custodial pode ser resolvido, pois o serviço custodial gerencia a chave privada. Assim como nos bancos tradicionais, essas plataformas geralmente permitem redefinição de senha por e-mail ou autenticação ‘Know Your Customer’ (KYC).

  • Carteiras não custodiais: Cold wallets como MetaMask, Trust Wallet e Ledger não armazenam sua senha nem a frase-semente. No caso dessas carteiras, se você perder tanto a senha quanto a frase-semente, pode ser muito difícil recuperar suas criptomoedas, a menos que tenha feito backup delas em outro lugar.

A maioria das pessoas enfrenta problemas com carteiras não custodiais, especialmente após falhas de hardware ou simplesmente por esquecer os dados de login.

Você sabia? Como o provedor de serviços gerencia e protege suas chaves privadas, carteiras custodiais não oferecem frase-semente.

Como recuperar uma senha ou frase-semente de criptomoedas perdida

Agora vamos falar sobre a recuperação na prática. Dependendo da sua situação, aqui está um plano passo a passo para recuperar o acesso à sua carteira de criptomoedas.

Situação A: Você perdeu a senha, mas ainda tem a frase-semente

Se você esqueceu a senha da sua carteira não custodial, como MetaMask ou Exodus, mas ainda tem a frase-semente, pode restaurar o acesso à sua carteira seguindo estes passos:

Passo 1: Escolha a opção “Importar carteira” ou “Restaurar carteira”

Ao acessar o aplicativo da carteira, será perguntado se deseja “Criar uma nova carteira” ou “Adicionar uma carteira existente”. Escolha adicionar uma carteira existente ou restaurá-la.

O aplicativo pode solicitar que você selecione “Backup do Google Drive”. Escolha a conta de e-mail onde sua frase-semente está salva e, em seguida, restaure a carteira a partir do backup. Digite com atenção sua frase-semente de 12 ou 24 palavras.

Passo 2: Defina uma nova senha

Após restaurar sua carteira usando a frase-semente, será solicitado que você crie uma nova senha. Ela substituirá a antiga para acesso local.

Situação B: Você perdeu a senha em uma exchange custodial

Se você perdeu a senha em uma exchange de criptomoedas, siga estas etapas para restaurar o acesso à sua carteira:

Passo 1: Recuperação inicial da senha

Para iniciar o processo de recuperação, acesse a página de login da exchange e selecione “Esqueci minha senha”. Digite o endereço de e-mail, número de telefone ou nome de usuário cadastrado em sua conta e siga as instruções exibidas na tela.

Para verificar sua identidade, pode ser necessário responder a perguntas de segurança ou enviar documentos pessoais, dependendo das políticas de segurança da exchange.

Passo 2: Defina uma nova senha

Após a verificação, crie uma nova senha segura. Adicionar autenticação de dois fatores (2FA) à sua carteira de criptomoedas pode ajudar a evitar acessos indesejados.

Situação C: Você perdeu a frase-semente de uma carteira não custodial

Neste cenário, as opções limitadas dificultam o acesso de volta à sua carteira. Na maioria dos casos, carteiras não custodiais não podem ser recuperadas sem a senha ou a frase-semente. No entanto, se você a tiver anotado ou salvo digitalmente, tente:

  • Procurar em seus arquivos por backups “.txt” ou “.pdf” e usar ferramentas de recuperação de dados.

  • Verificar gerenciadores de senhas.

  • Revisar e-mails, drives na nuvem ou fotos de anotações escritas à mão.

Você sabia? Manter sua frase-semente offline em vários locais seguros, como um cofre de segurança em outra cidade ou com uma pessoa de confiança, aumenta a segurança e garante que você possa recuperar suas criptomoedas mesmo que um backup seja destruído ou perdido.

Como recuperar uma carteira de criptomoedas quando tudo mais falhar

Ainda sem acesso? Aqui estão algumas opções de último recurso. Elas são avançadas e arriscadas, mas para carteiras de alto valor, podem valer a pena.

Ferramentas de recuperação por força bruta

Existem ferramentas de recuperação de senha projetadas especificamente para formatos de arquivos de carteira (como “.dat” para carteiras Bitcoin Core). Elas testam milhões de combinações de senha e, se sua senha original for fraca ou baseada em um padrão conhecido, você pode ter sorte.

Mas atenção: nunca baixe ferramentas de fóruns desconhecidos. Prefira projetos verificados no GitHub e leia a documentação com cuidado.

Perícia forense em blockchain e especialistas em recuperação

Se você suspeita que alguém alterou sua senha para tentar roubar suas criptomoedas, algumas empresas profissionais de recuperação podem ir além da força bruta. Elas usam ferramentas de rastreamento on-chain e de agrupamento, trabalham com exchanges para congelar ativos e podem identificar padrões de lavagem de dinheiro em fundos de criptomoedas roubados.

Embora não possam recuperar sua frase-semente, podem ajudar a rastrear e recuperar criptomoedas roubadas por hackers ou golpistas, desde que você aja rapidamente e tenha provas sólidas.

Vias legais

Casos de roubo de criptomoedas também podem ser reportados a autoridades como a Action Fraud ou a Cybercrime da Interpol, caso você esteja lidando com fraude e não apenas com uma senha esquecida. Trabalhar com hackers éticos dentro de estruturas legais e abrir ações civis com o auxílio de profissionais especializados em blockchain também são opções.

Como encontrar serviços de recuperação de carteiras de criptomoedas

Embora existam muitos serviços de recuperação no mercado, o setor está repleto de falsos especialistas prontos para se aproveitar de você, especialmente após você já ter perdido dinheiro. Veja como identificar especialistas legítimos:

  • Sem taxas antecipadas: Empresas sérias trabalham com base em comissão — você só paga se recuperarem seus fundos.

  • Processo detalhado: A empresa começa com uma análise completa do caso, examina seus endereços de carteira e IDs de transações, avalia a viabilidade e fornece atualizações com relatórios de progresso e prazos realistas.

  • Avaliações publicamente verificadas: Procure por casos de sucesso em plataformas independentes.

  • Informações de contato transparentes: Desconfie de “especialistas” que usam apenas Telegram ou contas de Gmail.

Lembre-se de evitar quem garante 100% de sucesso. Nem toda carteira pode ser recuperada, mesmo com as ferramentas mais avançadas.

Este artigo não contém conselhos ou recomendações de investimento. Toda decisão de investimento e negociação envolve riscos, e os leitores devem realizar suas próprias pesquisas antes de tomar uma decisão.