Os usuários da Kraken estão exigindo compensação após que violento flash-crash na exchange que resultaram em negociações alavancadas sendo liquidadas em meio a uma retração acentuada no mercado de criptomoeda em 22 de fevereiro.

Em 22 de fevereiro, ocorreu o maior candle diário da história do Bitcoin (BTC) e do Ether (ETH) em valor linear, com o BTC registrando uma de perda de US$9.500 de US$57.500, enquanto o ETH perdeu US$400 de US$1.940 no intervalo de 24 horas na Coinbase.

No entanto, parece que uma combinação de suporte de compra fraco e liquidações em cascata resultou em perdas particularmente pesadas para a Kraken - com o BTC caindo 22% para cerca de US$45.000, enquanto o ETH caiu 64% para encontrar seu suporte em US$700.

Através do subreddit r/Krakensupport, muitos traders expressaram suas frustrações. Alguns traders estão até ameaçando organizar uma ação legal contra a exchange, com o usuário do Reddit u/dtk6802 alegando ter perdido a maior parte de suas economias em meio ao flash-crash:

“Eu perdi a maior parte das minhas economias e não recebi uma resposta de um humano. Acho que eles devem reembolsar ou perder todos os clientes. Estou embrulhado, mas entrarei com um processo bem fundamentado (repleto de capturas de tela) se não for reembolsado.” 

No entanto, parece que para alguns a queda se estendeu além das perdas e do endividamento, com o usuário do Reddit u/GoEers304 reivindicando seu saldo, indicando que devem dinheiro a Kraken após o flash-crash.

“De alguma forma, devo a eles 120 dólares. Como uma conta fica negativa? Eu tinha bastante margem para cobrir eventual queda de plataforma, mas quem pode cobrir uma queda de araque de 90%?” eles disseram.

Apesar dos pedidos de compensação pelos flash-crashes dos usuários da Kraken, comentários nas redes sociais sugerem que a bolsa não reembolsará os traders por suas perdas.

Para se proteger contra liquidações indiscriminadas em caso de flash-crashes repentinos e pontuais, muitas plataformas de derivativos de criptomoedas há muito usam um preço de índice para determinar os pedidos de cobertura.

O crash repentino ocorreu de forma semelhante em outras plataformas, em particular com o Ether. No entanto, como aconteceu na Nexo, a plataforma de negociação indicou no Twitter que reembolsará os usuários por perdas incorridas durante a queda:

As liquidações não têm sido raras em meio à recente volatilidade dos preços criptomoedas. Em 15 de fevereiro, uma queda de cerca de 11% no preço do Ether causou liquidações no valor de US$1,89 bilhão de forma ampla no mercado de criptomoedas. A maioria das liquidações ocorreu na Binance, com US$336 milhões em Ether e US$55 milhões em BTC sendo apagados dos saldos dos usuários. 

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