A exchange de criptomoedas, Kraken, ainda está fora do ar quase 48 horas depois que o site iniciou uma atualização do sistema. Os engenheiros da Kraken estimaram que o tempo de inatividade seria de apenas duas horas. Bem parecido com o Gilligan cruise de três horas que foi horrivelmente péssimo, os usuários da Kraken em toda a Internet estão furiosos com o tempo de inatividade e fazem perguntas difíceis.

Fadado aos problemas

Quase todas as exchanges de câmbio digital enfrentaram problemas com o crescimento significativo no último ano, já que o interesse em criptomoedas cresceu exponencialmente. A Coinbase e a Bitstamp ficaram sobrecarregadas com o tráfego de usuários, levando a atrasos. A Bitfinex foi atingida por ataques DDOS e recentemente teve que congelar o registro de novos usuários por causa da crescente demanda. A Binance e a Bittrex também suspenderam novas inscrições de usuários.

Ainda assim, Kraken provavelmente sofreu um maior número de problemas entre todas as principais exchanges. Usuários, incluindo eu mesmo, experimentamos vários erros de conexão e grandes dificuldades ao inserir e cancelar pedidos. Ocasionalmente, é necessário atualizar a página da Kraken de 10 à 15 vezes antes de poder executar uma ação. Muitos usuários se queixaram de que a Kraken processou suas ordens diversas vezes (depois de informar que o pedido inicialmente falhou), em alguns casos levando à prejuízos de milhares de dólares.

Upgrade para resolver tudo?

Embora muitos tenham incentivado os usuários de Kraken à migrarem para outra plataforma, nem sempre é tão simples assim. Os usuários dos EUA são particularmente limitados nas transações permitidas, principalmente com a Bitfinex os abandonando no início do ano passado. Para certas altcoins, os operadores dos EUA só podem usar a Kraken para trocá-las contra o fiat. Da mesma forma, Kraken é um dos únicos mercados onde os residentes dos EUA podem transacionar Bitcoin longa ou curta.

Esses usuários ficaram encantados quando, em 15 de Dezembro, a Kraken anunciou uma grande atualização para corrigir os problemas de usabilidade do site:

"O desempenho da Kraken.com está extremamente danificado e pouco confiável. Os clientes podem esperar grave latência e dificuldades em interagir com todos os serviços da Web e da API. Os pedidos freqüentes serão expirados e falharão. No momento, a única solução é aguardar e tentar novamente mais tarde.

Na próxima semana, vamos lançar uma grande atualização do sistemas que deve resolver esses problemas em larga escala. A atualização está muito atrasada e tem sido substancialmente adiada pelo desvio de recursos para o prolongado esforço de combater os principais erros. Tudo foi em razão da necessidade em lidar com os últimos meses de crescimento implacável ".

Duas horas; Possivelmente mais

A atualização agendada para a terceira semana de Dezembro foi reprogramada duas vezes, antes de finalimente começar a partir de 10 de Janeiro, às 9:00 PST. A página de status da Kraken configurada para a atualização diz o seguinte:

"Nós vamos realizar uma atualização do sistema na quinta-feira, 11 de Janeiro às 5:00 UTC . Os serviços da Kraken estarão offline por cerca de 2 horas durante a atualização, possivelmente por mais tempo."

Durante os próximos dois dias, a Kraken continuou a atualizar a página de status, queixando-se de atrasos e a atualização evoluindo bem mais lentamente do que o esperado. Finalmente, eles anunciaram que a atualização estava em sua fase final, antes de publicar que "uma série de problemas" surgiram em seus "testes finais". Não ficou claro do por que esse "teste final" aparentemente foi feito em servidores de produção.

Cerca de um dia após a atualização que era de apenas duas horas, a Kraken postou:

"Nós estamos fazendo progressos nos poucos problemas que ainda restam, mas ainda não temos uma previsão definitiva de lançamento. Pretendemos cancelar os pedidos obsoletos (possivelmente todos) e pausar as liquidações após a retomada do serviço. Mais detalhes em breve. Nós agradecemos por sua paciência."

Ainda não está claro de como tudo isso irá funcionar. O preço da Bitcoin e da altcoins, naturalmente, oscilou nos últimos dois dias, e ninguém tem ideia de como a Kraken vai impedir que as pessoas percam dinheiro em posições longas e curtas que poderiam ter sido fechadas se a transação tivesse funcionado corretamente.

O mais surpreendente de tudo é que, cerca de 36 horas após a atualização começar, a Kraken aparentemente enviou seus engenheiros para tirar uma soneca! A Kraken escreveu:

"Estamos quase lá, mas ao invés de lançar imediatamente, antes que a equipe desmaie, vamos nos esforçar um pouco para descansar e poder monitorar melhor os sistemas, além de reagir aos problemas após o lançamento. Infelizmente, isso significa várias horas de atraso ".

Até o presente momento, a Kraken ainda não está com nenhuma ETA para a retomada das transações e a exchange não respondeu aos nossos pedidos de parecer.