Como os Negócios em Blockchain se Comunicam Hoje em Dia

As empresas nascidas no Blockchain entendem que devem se alinhar com todos os valores desta tecnologia e se esforçam para ser: democráticas, de código aberto, honestas e justas.

Esses valores devem estar presentes em todos os aspectos do negócio - a comunicação não pode ser uma exceção.

Se eles ignorarem esses aspectos, os usuários podem enquadrá-los como sendo apenas outra empresa unidirecional, fechada e reativa, como a maioria das empresas tradicionais tendem a ser.

Você pode imaginar 10 anos atrás um CEO de uma multinacional respondendo perguntas de todos os tipos de consumidores em um domingo?

Era algo inimaginável, em primeiro lugar, porque eles não queriam dar certas explicações aos consumidores e, em segundo lugar, ninguém tinha acesso às suas informações de contato - eles as mantinham o mais oculto possível.

Para falar com alguém, a maioria dos clientes tinha que passar por diferentes filtros. O serviço ao cliente recebia uma chamada, se fosse apropriado, era enviado ao respectivo departamento e, finalmente, se você tivesse sorte, você recebia uma resposta.

Infelizmente essas coisas não são coisas do passado, as empresas antiquadas ainda funcionam assim.

Novas formas de se comunicar

O surgimento do Blockchain: um sistema descentralizado, claro, aberto e democrático, trouxe algumas mudanças realmente importantes para como as empresas se relacionam com seus usuários.

Pela primeira vez, os clientes podem sentir que estão realmente envolvidos e contribuindo para novos tipos de projetos.

Aqueles envolvidos no mundo do Blockchain estão bem familiarizados com: Slack, Telegram, Discord, Appear.in e os vários fóruns de discussão e aplicativos que existem hoje.

O que realmente importa, no entanto, não é qual software ou aplicativos estão disponíveis, mas como os usamos.

As novas empresas são as forças motrizes de tais comunidades, onde podem mostrar seu progresso e dificuldades para o mundo inteiro e falar abertamente sobre tudo o que diz respeito aos seus respectivos campos.

Agora é mais importante ser honesto (com todas as dificuldades que isso implica) e em vez de apenas mostrar resultados fabricados.

Se o considerarmos, antes, havia poucas chances de você ter uma oportunidade de falar regularmente e diretamente com os principais líderes em qualquer empresa. Agora, pela primeira vez na história, você pode fazê-lo.

Valores dessas novas empresas

Ao considerar o Blockchain, uma tecnologia transparente, democrática, capaz de dar presença a novos usuários, e muito mais, não faria sentido se as organizações engajadas não estivessem alinhadas com tais valores.

Será fascinante ver como todo o ecossistema evolui e incluindo suas comunicações.

Ainda há muito trabalho a fazer, mas, na minha humilde opinião, conseguimos o primeiro marco, que foi estabelecer empresas mais abertas e justas.

- Por Alex Gines Domenech- By Alex Gines Domenech


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