Trazendo a tecnologia Blockchain para o comércio eletrônico: tendências atuais

Enquanto as vendas no varejo on-line aumentaram de forma astronômica nos últimos anos, no espaço de varejo on-line, desde sapatos até bolsas, e mesmo para software-como-serviço (SaaS), os varejistas estão enfrentando desafios nas formas de como atingir e satisfazer os clientes .

Estão chegando novas soluções de tecnologia Blockchain que ajudarão a simplificar o processo de aquisição pelo cliente, bem como ajudar os clientes a fazer escolhas informadas antes de comprar.

Varejistas e devoluções

Todos já passamos por isso. Você encontra o item perfeito para venda on-line e o compra, apenas para descobrir que na verdade é uma fração do tamanho que você pensou originalmente. Nosso desgosto imediato desaparece, e depois de alguns dias de procrastinação, nós o enfiamos de novo na embalagem original e enviamos de volta.

O fato de que esse cenário é onipresente não é bom para o espaço de mercado de varejo on-line. As devoluções são uma grande luta para os varejistas on-line, totalizando US$ 260 bilhões apenas no ano passado. A embalagem está danificada, o reabastecimento é dispendioso e os consumidores esperam um serviço de retorno melhor do que nos primeiros dias da Amazon.

O problema com os varejistas on-line é que os clientes não conseguem averiguar detidamente antes de fazer uma compra. Itens como roupas e sapatos são únicos e, muitas vezes, simplesmente não parecem naturais em um mundo on-line bidimensional.

Outros produtos podem ser difíceis de medir em termos de tamanho ou forma, ou mesmo de profundidade. Bolsas e similares muitas vezes são devolvidos simplesmente porque o comprador desconhecia a forma do fundo da bolsa.

Esses problemas representam grande parte das devoluções de vendas on-line. Mas o problema é que os mercados on-line também estão perdendo vendas. A grande primeira onda de varejo on-line passou, e os consumidores não estão dispostos a correr o risco de o produto que eles vêem on-line é realmente o que parece.

Soluções através do Blockchain

Enquanto diagnosticar o problema geralmente é a parte fácil, encontrar soluções não é. Criar imagens que aumentem as vendas e reduzam as taxas de devoluções pode ser muito dispendioso, muitas vezes demais para os pequenos varejistas serem manipulados.

A democratização do conteúdo, no entanto, através do advento da tecnologia Blockchain, está criando novas plataformas, como a Cappasity. É aqui que os varejistas on-line e desenvolvedores web podem criar, compartilhar e gerar receitas de novas imagens em 3D sem o aproveitamento centralizado que eles esperam dos provedores de conteúdo de nível corporativo.

A tecnologia Blockchain permite que os criadores e usuários compartilhem conteúdo através de redes peer-to-peer (P2P), permitindo que os criadores trabalhem diretamente e vendam conteúdo para revendedores on-line. Além disso, a tecnologia Blockchain possibilita que empresas de criação de imagens menores, ou mesmo indivíduos, comecem a criar e monetizar novas imagens.

As plataformas descentralizadas P2P que tornam o compartilhamento e a transferência de dados simples e fáceis terão, em última análise, profundos impactos nas formas em que os varejistas on-line comercializam bens e reduzem as taxas de retorno.

Varejistas on-line SaaS que encontram soluções Blockchain

Os varejistas de software on-line também têm lutado para encontrar e manter os clientes, devido à natureza centralizada do atual ecossistema SaaS. Os produtores de software criam conteúdo de qualidade para diferentes soluções, mas não conseguem movimentá-lo efetivamente para o mercado devido a hubs centralizados no gerenciamento de software.

Empresas como Apple através da App Store ou Google através do Google Play têm controle autônomo de quais tipos de software alcançam usuários convencionais e, além desses centros de software centralizados, as empresas dificilmente atingem a massa crítica de usuários para a sobrevivência.

No entanto, ao ver as complexidades do desenvolvimento de software em movimento para o mercado, as empresas estão buscando criar novos sistemas SaaS no Blockchain que descentralizam a criação e distribuição de software.

Em vez de hubs centralizados como a App Store ou o Google Play, as soluções descentralizadas criam uma plataforma onde os desenvolvedores de software podem comercializar seu conteúdo diretamente para os usuários, ajudando os varejistas de software a comercializar e distribuir seu conteúdo de forma rápida e direta.

Uma empresa, a Spheris, procura criar apenas essa plataforma, removendo o hub centralizado e substituindo-o por uma solução de tecnologia descentralizada.

David Shabun, cofundador de Spheris, diz:

"A descentralização trará oportunidades únicas para o ecossistema SaaS: ambientes sem necessidade de confiança, totalmente automatizados, sem autoridade, sem um único ponto de falha. As pessoas se tornarão autoridade e infraestrutura, em vez de centros de dados e prestadores de serviços. para decidir como trabalhar, negociar, comercializar ou simplesmente se comunicar."

Outras empresas estão buscando criar plataformas similares, permitindo que os revendedores de software on-line tenham acesso direto aos consumidores sem a estrutura centralizada do hub de modelos antigos.

Moving out of the fort

Enquanto os varejistas on-line enfrentam diferentes desafios em seus respectivos campos, o poder da tecnologia Blockchain com dados e finanças descentralizados forneceu um novo veículo para que os varejistas atinjam e satisfaçam seus clientes.

Os métodos tradicionais de atendimento aos clientes apresentaram soluções seguras que funcionaram para a primeira era do comércio eletrônico, mas novas soluções devem ser encontradas, já que os clientes se tornam mais experientes em tecnologia e menos dispostos a lidar com as complexidades de nível empresarial.

As expectativas para os compradores de todos os tipos de produtos, tanto digitais como do mundo real, aumentaram exponencialmente, e a tecnologia Blockchain procura fornecer soluções para esses problemas.

Essas soluções ainda estão em seus estágios iniciais, já que o movimento da tecnologia Blockchain no mercado de comércio eletrônico certamente continuará amadurecendo.


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