Os problemas de exibição de saldo da Binance persistiram em alguns de seus serviços após o crash do mercado na sexta-feira, com seu produto de autocustódia, a Binance Wallet, ainda afetado até esta segunda-feira.
A Binance Wallet publicou no X na segunda-feira informando que a carteira estava “temporariamente enfrentando lentidão” devido à congestão da rede, o que fez com que alguns usuários não conseguissem visualizar determinados dados da carteira.
“Essas informações precisam de um tempo de carregamento para serem exibidas. Estamos trabalhando ativamente para resolver esse problema”, dizia a publicação.
A Binance também atribuiu problemas semelhantes de exibição a anomalias de preços que afetaram várias altcoins em sua plataforma de negociação após o crash do mercado na sexta-feira.
Usuários relatam impossibilidade de vender
Embora a publicação da Binance Wallet não mencionasse se os problemas de exibição afetaram transações na carteira, alguns usuários afirmaram que a falha os impediu de interagir com seus ativos.
“Perdi mais de US$ 130 devido a uma queda de 3,5% no BNB e não consegui vender por causa de problemas na sua plataforma. Quem é o responsável por isso?”, escreveu um usuário.
Outros também levantaram dúvidas sobre a liquidez do BNB (BNB), o criptoativo nativo da BNB Chain, operada pela Binance, já que o token registrou uma nova máxima histórica de US$ 1.370 na segunda-feira, segundo dados da Coinbase.
Os problemas de exibição de saldo da Binance Wallet surgiram pouco depois da Trust Wallet, uma carteira de autocustódia de propriedade do cofundador da Binance, Changpeng “CZ” Zhao, e anteriormente operada pela Binance, ter enfrentado falhas semelhantes no domingo.
Trust Wallet cita “problema de sincronização de dados de mercado”
“Estamos cientes de que alguns usuários não conseguem ver seus saldos na Trust Wallet devido a um problema de sincronização de dados de mercado”, publicou a plataforma no X no domingo, confirmando posteriormente que o problema foi resolvido em cerca de quatro horas.
Alguns usuários, no entanto, continuaram a enfrentar o problema mesmo após o anúncio da correção, relatando que os saldos ainda exibiam informações incorretas.
A chefe de comunicação da Trust Wallet, Dami Odufuwa, confirmou ao Cointelegraph que o problema foi resolvido na segunda-feira, às 13h30 UTC.
Odufuwa afirmou que os usuários continuaram podendo realizar swaps, staking e transferências de seus criptoativos normalmente, apesar da falha de exibição, acrescentando:
“O problema afetou apenas a visualização dos saldos em moeda fiduciária devido a um erro temporário de sincronização de dados de mercado. Todos os ativos permaneceram seguros, e a experiência de autocustódia e on-chain dos usuários não foi afetada.”
A executiva informou que a Trust Wallet possui pelo menos 17 milhões de usuários ativos mensais e mais de 210 milhões de instalações históricas do aplicativo.
Crash do mercado colocou oráculos de preços sob pressão
Segundo Lucien Bourdon, analista de Bitcoin da fabricante de carteiras de hardware Trezor, as falhas na exibição de saldos na Binance Wallet e na Trust Wallet provavelmente foram causadas pelo volume recorde de liquidações, que sobrecarregou os servidores de preços e oráculos.
Bourdon observou que os usuários sempre podem verificar seus saldos por meio de um explorador de blockchain durante períodos de congestão da rede, um conselho semelhante ao compartilhado por CZ no domingo.
“Se a interface da carteira parecer incorreta, é possível conferir os saldos em um explorador de blocos. A lição é que a fragilidade da interface ou da infraestrutura sob estresse não representa um risco à autocustódia”, disse Bourdon ao Cointelegraph.
Os problemas de exibição enfrentados pela Binance Wallet e pela Trust Wallet parecem ser exclusivos dessas duas plataformas até o momento da publicação, sem relatos semelhantes em outras carteiras.
A Binance Wallet confirmou o recebimento do pedido de comentário do Cointelegraph, mas não havia respondido até o fechamento desta edição.