A corporação de serviços financeiros American Express (AmEx) anunciou uma aplicação do blockchain no seu programa Membership Rewards em parceria com uma empresa on-line Boxed, informou o Associated Press em 23 de maio.
A AmEx anunciou que está integrando a tecnologia blockchain desenvolvida pelo Hyperledger, um projeto blockchain de código aberto sob a Linux Foundation, para permitir que as empresas criem ofertas personalizadas para os portadores de cartão AmEx, visando aumentar o engajamento do cliente.
A AmEx começou com o Boxed, permitindo que a empresa recompense seus clientes por compra de itens específicos, mas a AmEx espera disponibilizar o programa para quase todos os seus parceiros nos próximos meses.
Além de promover itens específicos, a implementação do novo programa permitirá que a AmEx e seus clientes comerciais direcionem as campanhas para clientes muito específicos. As empresas poderão fazer "ofertas direcionadas a produtos", mantendo seus próprios sistemas de inventário. Chris Cracchiolo, chefe do programa Membership Rewards da AmEx, explicou:
“Eles podem criar programas dependendo da hora de dia, dia da semana, incentivando um cliente a fazer baixar seu aplicativo. O número de maneiras que os comerciantes podem recompensar os clientes com pontos de Membership Reward será aumentado exponencialmente. ”
Em outubro do ano passado, a American Express Travel Services Co., Inc., unidade de viagens e comércio da AmEx, registrou uma patente para um sistema personalizado de recompensa do cliente usando a tecnologia blockchain. O objetivo do sistema é oferecer aos clientes tipos específicos de recompensas que incluam pontos, uma moeda digital ou itens específicos vinculados a um produto.
