Depois de 50 anos de existência, o que o futuro reserva para o caixa eletrônico?

O primeiro caixa eletrônico nasceu em Londres em 27 de junho de 1967. Com o surgimento de novas tecnologias, seu futuro parece mais sombrio.

De volta a 1967

Apenas 50 anos atrás, uma máquina distribuía notas pela primeira vez. Foi uma verdadeira revolução em tempos em que as pessoas de todo o mundo timham que ir ao balcão do banco para pegar dinheiro.

Em 27 de junho de 1967, o comediante e ator britânico Reg Varney foi o primeiro homem a fazer uma retirada de dinheiro em um caixa eletrônico, ou ATM na sigla em inglês, instalado na parede externa de uma agência do Barclays em Londres. Esta primeira máquina já foi modernizada e, no seu quinquagésimo aniversário, o Barclays cobriu-a com uma cor dourada.

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O ator Reg Varney foi a primeira pessoa a usar uma máquina de dinheiro. Crédito: PA Archive

John Shepherd-Barron, seu inventor, teve a idéia de criar o caixa eletrônico dois anos antes em 1965. Chegando muito tarde em uma manhã de sábado para retirar o dinheiro que ele precisava durante toda a semana, ele teve que pedir ao mecânico que lhe desse dinheiro em troca de um cheque.

"Naquela noite eu comecei a pensar que deveria haver uma maneira melhor de ter dinheiro quando eu quisesse. Pensei na máquina de venda automática de chocolate, onde o dinheiro foi colocado em um slot e uma barra lhe é dada. Certamente, o dinheiro poderia ser dispensado da mesma maneira ", explicou John Shepherd-Barron.

Um sucesso mundial

O sucesso de sua invenção foi deslumbrante, pois os consumidores apreciaram a possibilidade de retirar dinheiro sem ter que passar por um funcionário do banco. O sucesso planetário que se seguiu é bem conhecido.

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Pessoas se esforçam para dar uma olhada no primeiro ATM do mundo. Crédito: PA Archive

Há mais de três milhões de caixas eletrônicos hoje. De acordo com o Banco Mundial, que compilou um indicador conômico, a menor densidade está no Afeganistão (um ATM por 100.000 habitantes) e o mais alto da Coreia do Sul (278 caixas eletrônicos por 100.000 habitantes). Há até mesmo um na base americana no Polo Sul em McMurdo, apelidado de "caixa eletrônico mais solitário do mundo".

Rumo a mais pagamentos sem contato e móveis

No entanto, o futuro do distribuidor de dinheiro parece mais sombrio, com o surgimento de novas tecnologias, como a tecnologia sem contato e pagamentos móveis. Em alguns países, o número de caixas eletrônicos já está diminuindo.

A UK Cards Association prevê que o pagamento com cartão bancário sem contato, que está explodindo no Reino Unido, deve ser o meio mais comum usado pelos compradores até o final de 2018 - à frente dos pagamentos em dinheiro. Embora pareça ser uma tendência global, esse grupo de profissionais não prevê o abandono de dinheiro em breve, argumentando que os pagamentos em dinheiro ainda representariam um quinto de todos os pagamentos dentro de 10 anos.

Raheel Ahmed, chefe de relações com clientes da Barclays, observa:

"Embora os últimos anos tenham visto uma decolagem impressionante do banco online e dos pagamentos com cartão, o dinheiro continua sendo parte integrante da vida cotidiana, seja para fazer compras ou pagar café".

O gráfico a seguir mostra como os hábitos de despesa mudaram nos últimos 30 anos. Então, com a sociedade adotando novas formas de pagamento, como os caixas eletrônicos podem ser úteis e relevantes?

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Os cartões de débito e de crédito estão sendo usados ​​mais do que nunca, embora o dinheiro ainda seja a principal maneira pela qual as pessoas paguem as coisas. Crédito: Which?

Reinventando os caixas eletrônicos

Os caixas eletrônicos devem se reinventar. Hoje, eles oferecem quatro ou cinco opções entre as quais o saque de dinheiro, consulta de saldos ou transferências de dinheiro. Amanhã, eles poderiam permitir marcar uma reunião com um banqueiro ou abrir uma nova conta.

Muitas iniciativas inovadoras já foram implementadas por vários bancos. O Barclays permite que os usuários retirem até £ 100 sem colocar o seu cartão em um caixa eletrônico. Este serviço de caixa sem contato fazia parte do teste piloto realizado em 100 caixas eletrônicos no Reino Unido. Seu sucesso levou o Barclays a tomar a decisão de expandir o serviço para 1.336 máquinas no ramo em pouco mais de 500 agências.

Outras implementações personalizadas sem cartão incluem o aplicativo móvel NatWest "Get Cash". O serviço permite aos usuários retirar até £ 130 de um caixa eletrônico somente digitando um código PIN em seu aplicativo, o que pode ser particularmente útil para situações urgentes quando se esqueceu ou perdeu sua carteira.

O banco espanhol Santander também reforçou suas máquinas de caixa ao permitir que os clientes depositem dinheiro e cheques, transfiram dinheiro e alterem seu código PIN, através da interface do caixa eletrônico. O chefe do banco do setor de caixas eletrônicos, Antonio Encinar, anunciou os planos do Santander em navegar na tendência que conecta mais o caixa eletrônico com o celular.

Michael Somerville da Which? nota:

"Nos EUA, o Chase Bank já lançou milhares de caixas eletrônicos sem cartões, onde os clientes podem acessar o dinheiro através do aplicativo do telefone. Também permite retiradas muito maiores - até £ 2.325. Na Espanha, é possível comprar bilhetes para jogos do Barcelona FC em casa em um caixa eletrônico e você não precisa de uma conta bancária espanhola para fazê-lo. E em estilo típico, uma máquina de dinheiro de Abu Dhabi dispensa barras de lingotes de ouro para aqueles que não estão satisfeitos com dinheiro. Os clientes colocam notas de dirham, a moeda local, na máquina e recebem o valir em ouro ".

Além disso, a automação de ramos poderia ser o próximo grande disruptor no setor bancário. Andy Mattes, CEO da Diebold, diz que os caixas eletrônicos de amanhã substituirão os caixas de banco humanos. Espera-se que executem 99% do que os seres humanos podem fazer. Novas máquinas serão capazes de identificar pessoas e digitalizar documentos para realizar processos mais sensíveis, como emprestar um carro. Para os bancos, isso também pode ser uma oportunidade lucrativa uma vez que uma transação no caixa custa cerca de 65 centavos, enquanto uma operação usando uma máquina custa apenas oito.


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