Como um programa de fidelidade funciona no Blockchain funciona, Explicado

  • DEC 08, 2017
Como um programa de fidelidade funciona no Blockchain funciona, Explicado
1.
O que é um programa de fidelidade?

Um programa de fidelidade é uma estratégia de marketing organizada.

Os comerciantes os configuram para encorajar os clientes a voltar e comprar seus produtos ou usar seus serviços. Um programa de fidelidade típico exigiria que um cliente se registrasse com o comerciante que oferece o programa para que eles possam acumular pontos de fidelidade. Dependendo do tipo de negócio e dos termos do programa de fidelidade, os pontos de fidelidade podem permitir aos clientes um acesso especial a novos produtos e serviços, usados para obter descontos em compras futuras ou até mesmo receber mercadorias gratuitas. Alguns exemplos de programas de fidelidade incluem milhas de vôos frequentes oferecidas por companhias áereas, pontos de restaurante e pontos de hotel que poderiam ser aplicados para uma futura estadia.

2.
Por que isso importa?

O programa de fidelização ajuda um negócio a manter uma taxa de retenção de clientes decente.

A resposta menos óbvia é que ajuda as empresas a economizar custos. Dependendo da indústria, custa às empresas entre cinco e 25 vezes mais adquirir um novo cliente do que custa vender a um cliente existente. Além disso, os clientes repetidos gastam até 33% a mais que os novos. Dados esses números, só faz sentido que as empresas ofereçam incentivos, sob a forma de programas de fidelidade, para manter seus clientes existentes felizes. Também ajuda as empresas a obter dados valiosos sobre o comportamento de seus clientes.

3.
Mas esses pontos têm alguma validade?

De certa forma.

O relatório do Censo de Lealdade de Colóquio de 2017 concluiu que a adesão em programas de fidelidade cresceu cerca de 15% entre 2015 e 2017. Vale ressaltar que a taxa de crescimento registrada em 2015 foi de 26%, mostrando que o crescimento das inscrições de membros está diminuindo. Os especialistas acreditam que a plenitude está no cerne do interesse em declínio dos clientes. Há simplesmente tantos programas de fidelidade por aí que tornou-se difícil para um consumidor médio monitorar todos os programas de fidelidade de que faz parte. Além disso, devido aos inúmeros programas, geralmente leva mais tempo para que os consumidores acumulem pontos suficientes para se beneficiar de programas de fidelidade. Em um relatório diferente do Maritz Loyalty Marketing, 70 por cento dos consumidores pesquisados ​​abandonam recompensas de fidelidade porque levou entre seis e nove meses para acumular pontos suficientes para resgatar recompensas.

Com os consumidores que acham pontos de fidelidade menos valiosos e, portanto, não os fazendo voltar sempre, como é desejado, as chances são de custos inerentes às empresas mais para vender seus bens e serviços. Para que o programa de fidelidade ofereça a promessa de uma melhor taxa de retenção de clientes, simplesmente precisamos fazer pontos de recompensa mais valiosos para os consumidores, de modo que se torne para eles participar ativamente uma questão que nem deve ser discutida.

4.
Então o Blockchain pode lhes adicionar valor?

Claro!

Sim, o Blockchain, sendo uma rede descentralizada, pode descentralizar e unificar o espaço fragmentado de recompensas de fidelidade, tornando os pontos de recompensa mais valiosos no final.

Uma nova criptomoeda chamada Elements espera fazer exatamente isso. O principal objetivo é a criptomoeda Elements, que usa X11, um algoritmo de hashing em cadeia que é usado para cálculos de "Prova de Trabalho", é tornar-se uma criptomoeda de fidelidade universalmente aceita dada e aceita por vários comerciantes.

Sendo uma criptomeoda de "prova de trabalho", os elementos podem ser extraídos por qualquer pessoa que tenha um computador com o poder de processamento necessário para minerar criptomoedas e depois ser recompensado com alguns elementos pelo trabalho realizado. Os mineiros podem usar as moedas de fidelidade para compras diárias e até comprar, digamos, passagens aéreas e entradas de cinema.

5.
E como isso beneficia os comerciantes?

No nível básico, uma moeda de fidelidade torna mais fácil para as empresas envolver seus clientes.

No mínimo, dar aos clientes pontos de fidelidade que eles possam gastar onde quer que queiram, ou mesmo trocar por moeda fiat, torna uma mercadoria mais valioso para os clientes. Isso deve ajudar na retenção de clientes. A única coisa que pode diferenciar entre concorrentes é como eles segmentam os clientes e quantas moedas de fidelidade eles oferecem.

Outro benefício de uma criptomoeda de lealdade universal para os comerciantes é que isso poderia ajudá-los a reduzir sua responsabilidade de fidelidade. A responsabilidade é uma entrada no balanço de uma empresa que indica o que eles devem a outras pessoas ou empresas. E uma vez que os pontos de fidelidade constituem uma promessa de oferecer aos clientes descontos ou mesmo itens gratuitos, o que equivale a dinheiro a maior parte do tempo, deve ser registrado como um passivo. Se cada cliente decidir resgatar seus pontos de uma só vez, ou no mesmo período, os livros financeiros da empresa provavelmente sofrerão. No entanto, uma vez que qualquer pessoa pode participar da mineração de, por exemplo, moedas Elements, os comerciantes podem minerar por si e oferecer as moedas de fidelidade aos clientes. Eles também aceitam moedas de fidelidade que outros mercadores mineram.

Os pontos de fidelidade tradicionais não têm valor monetário para o comerciante depois de terem sido gastos. E é por isso que é uma vitória para os comerciantes porque, uma moeda baseada em Blockchain poderia ser negociada por moeda fiduciária, ajudando-os a recuperar, pelo menos, algumas das vendas feitas com pontos de fidelidade.

6.
O quão valioso isso é para os mineradores?

Os mineradores também são recompensados.

Mineradores na rede Elements (ELM) são recompensados com 50 Moedas Element por bloco resolvido e a rede permite que eles minerem até 144.000 moedas por dia. Como a maioria das outras criptomoedas, essas moedas podem ser trocadas por outras criptomoedas ou moedas fiat. No entanto, o maior valor é o tamanho do mercado de gerenciamento de fidelidade, que os pesquisadores da Research e Markets preveem que valeria US $ 6,2 bilhões em 2023. O valor monetário e a vantagem de uso universal que uma transcrição de criptomoeda trazem poderiam fazer com que os clientes o abraçassem em massa, o que geraria o valor para a criptomoeda em si.

 

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